Mijn Klacht:
Woensdag 29 juni heb ik kaarten gereserveerd voor het concert van The White Lies in Paradiso op 13 oktober aanstaande. De kaarten gingen op 1 juli in de voorverkoop maar op de site van tickettribune werd gemeld dat als je de kaarten zou reserveren je zeker zou zijn van kaarten. Ik heb betaald, wel dubbel zoveel bleek achteraf want de kaarten waren uiteindelijk dus maar 24 euro per stuk (excl. transactiekosten en lidmaatschap Paradiso) maar ik moest bij tickettribune 45 euro per kaartje betalen plus nog 15 euro extra (transactie) kosten. Ik kreeg een bevestiging van betaling en een mail dat het soms bij populaire concerten langer kan duren dat je de kaarten ontvangt. Omdat ik graag zeker wilde zijn of het daadwerkelijk gelukt was heb ik 1 juli een mail gestuurd naar tickettribune met deze vraag. Echter kreeg ik pas twee dagen later een mail terug, echter was dit precies dezelfde mail die ik na mijn bestelling had gekregen. De standaard mail over dat het nog wel even kan duren. Nu is het concert uitverkocht maar we hebben het hier niet over een dusdanig populaire band (zoals bijvoorbeeld een Bruce Springsteen of iets dergelijks) dus ik begrijp niet dat hier een “wachttijd” op zit.
Nu weet ik dat het nog wel even duurt maar voor de prijs die ik betaald heb wil ik graag wel de zekerheid dat ik kaarten heb. Ook omdat het concert uitverkocht is. Eén ding week ik wel zeker, voortaan bestel ik de kaarten gewoon via Paradiso zelf. Ik kwam bij tickettribune terecht toen ik op Google agenda Paradiso intikte, dan staat tickettribune als eerste vermeld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik ruim van te voren de kaarten binnen heb, ik hou er niet van tot de laatste week/dagen vóór het concert te wachten.
(10)
