Klacht: Nog geen bericht ontvangen van kaartjes

fleurzandbergen op 04 januari 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, Uw kaarten zijn ruim een jaar geleden al naar u verstuurd. Wij willen u dan ook vragen contact op te nemen via [email protected], onder vermelding van uw ordernummer. Hierna kunnen wij gaan uitzoeken wat er is...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 4 januari 2014

Een klant heeft op 19 november 2012 twee kaartjes voor een Maroon 5-concert besteld en betaald via Ticket Tribune, maar heeft sindsdien geen bevestigingsmail ontvangen en geen informatie over het concert, dat eerder was afgelast. De klant vraagt zich af of het concert nog doorgaat of dat er een mogelijkheid is om het geld terug te krijgen, aangezien er geen contact met Ticket Tribune mogelijk is.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Via deze weg wil ik graag duidelijkheid over de 2 kaartjes van Maroon 5 voor samen 165 euro, welke ik op 19-11-12 heb besteld en betaald via tickettribune. Het concert is al eens afgelast, heb hier toen ook niets van vernomen. Heb ook geen bevestigingsmail gehad. Wel is het bedrag van mijn rekening afgeschreven.
Gaat dit nog door, of kan ik geld terug krijgen?
Ik krijg geen contact met Tickettribune, vandaar op deze manier.

Gewenste Oplossing:

Het ontvangen van de kaarten, en een bevestiging of dit wel echt is?
Zo niet zou ik graag mijn geld terug willen hebben. Hier volgt een kopie van mijn bankafschrift als bijgevoegd bestand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 06 januari 2014 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw,

Uw kaarten zijn ruim een jaar geleden al naar u verstuurd. Wij willen u dan ook vragen contact op te nemen via [email protected], onder vermelding van uw ordernummer. Hierna kunnen wij gaan uitzoeken wat er is gebeurt en eventueel de kaarten nogmaals toesturen. Wij horen graag zsm van u, zodat wij dit voor u kunnen oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM