Klacht: niet retourneren na afgelasten concert

mr. Thole op 17 oktober 2016 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant op de hoogte gesteld dat het evenement verplaats naar een andere datum en venue is. We hebben geen beslissing zelf over de verplaatsing gemaakt. In onze Algemene Voorwaarden is het ook heel duidelijk vermeld wat is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2016

Een klant heeft problemen ondervonden met Tickettribune, die weigert het geld terug te storten voor een afgelast concert. Ondanks herhaalde e-mails ontvangt de klant alleen standaardreacties met verwijzingen naar de algemene voorwaarden. De klant uit ernstige beschuldigingen over de betrouwbaarheid van het bedrijf en twijfelt aan de geldigheid van de gekochte tickets.

Mijn Klacht:

Tickettribune weigert geld terug te storten voor een concert dat is afgelast.
Na verscheidene emails krijg ik steeds slechts dezelfde copy-paste reactie met wat algemene voorwaarden.
Enig Google werk leert dat dit bedrijf carriere oplichters zijn die honderden/duizenden (?) mensen per jaar bewust benadelen.
Een criminele organisatie die gewoon zn gang kan gaan ZONDER dat de politie hier iets aan doet.
Het is maar de vraag of die kaartjes wel echt toegang bieden of dat ik voor de deur geweigerd zou worden.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld voor de concert kaartjes terug krijg.
En de bedrijfs eigenaar, PPH Tolboom, een landelijk verbod krijgt op het runnen van dergelijke bedrijven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 18 oktober 2016 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant op de hoogte gesteld dat het evenement verplaats naar een andere datum en venue is. We hebben geen beslissing zelf over de verplaatsing gemaakt. In onze Algemene Voorwaarden is het ook heel duidelijk vermeld wat is de procedure in het geval van de verplaatste evenementen. Daar ging de koper akkord mij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM