Klacht over Ticket tribune: niet opgeloste kla… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: niet opgeloste klacht!! Tickettribune onbetrouwbaar!

Annemiek453 op 04 januari 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Meld uw Klacht over Ticket tribune

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 26 januari 2015

Reactie van het bedrijf:

Helaas is er een fout gemaakt met uw order, hiervoor onze excuses. Hierdoor konden wij de order niet leveren. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op de rekening van herkomst. Beste klant, Wij vinden deze opmerking heel jammer, gezien het feit...

Feedback van de klant:

Het is vandaag 23 januari jl. en het geld heb ik nog niet ontvangen. Ik betwijfel of Tickettribune zich houdt aan deze belofte. Eerdere beloften komen ze ook niet na....

Bedrijf

Categorie Kaartenverkoop

Status Opgelost

Datum 4 januari 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over Tickettribune, omdat hij op 22 juli vier tickets heeft besteld en betaald voor een voorstelling op 17 januari, maar tot op heden geen kaarten heeft ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ervaart de klant radiostilte en vindt hij het bedrijf onbetrouwbaar in hun communicatie.

Mijn Klacht:

Tickettribune reageert alla minute als de klacht gemeld wordt. En doet via Klacht.nl alsof de klachtmelding is opgelost. Maar in werkelijkheid, wat volgt, is radiostilte. Telefonisch op elk tijdstip onbereikbaar. Waar blijft de reactie hoe dit opgelost wordt per mail en sterker nog, waar blijven de kaarten!!

Mijn eerder gemelde klacht:
Op 22 juli jl. 4 tickets besteld en betaald per iDeal voor de voorstelling van op 17 januari a.s. Pieter Derks in de Kleine Komedie Amsterdam. Tot op heden heb ik niets ontvangen. Waar blijven die kaarten!

Kenmerk: Heb ik al in mijn eerdere email vermeldt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik daadwerkelijk nu snel een reactie krijg met een antwoord ik die tickets ontvang. En niet doen alsof iets is opgelost, want dat is bull....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticket tribune beoordeeld.

Annemiek453

Heeft op 23 januari 2015 om 11:23 geantwoord

Het is vandaag 23 januari jl. en het geld heb ik nog niet ontvangen. Ik betwijfel of Tickettribune zich houdt aan deze belofte. Eerdere beloften komen ze ook niet na.
Ik wens het bedrag nu echt omgaand teruggestort te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Zie je, wat ik je zeg..... Zeggen dat het geld is teruggestort op mijn creditcardrekening??????? Ik heb geen eens een creditcard. Nu omgaand het geld terugboeken wat je op deze site vermeld!!!!!

Ticket tribune

Heeft op 26 januari 2015 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas is er een fout gemaakt met uw order, hiervoor onze excuses. Hierdoor konden wij de order niet leveren. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op de rekening van herkomst.

Beste klant, Wij vinden deze opmerking heel jammer, gezien het feit dat wij ons netjes aan onze afspraak hebben gehouden. Het geld is op 16 januari al teruggestort op de rekening van HERKOMST.
Oftewel uw creditcard.

Aangezien u weigert uw ordernummer te vermelden, hebben wij helaas de refund gegevens nagekeken van een ander ordernummer. Echter is het geld wel degelijk teruggestort op NL19 ABNA 0606 7909 93, indien u dit voor het einde van de week nog steeds niet heeft ontvangen, vernemen wij dat heel graag.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hoe bedoelt u dat ik weiger het ordernummer te noemen? Dit is echt een misplaatste opmerking. Laat het nogmaals duidelijk zijn dat ik nooit een ordernummer/orderbevestiging van jullie ontvangen heb. Jammer dat het op zo'n manier moet lopen. Jullie hadden eenvoudigweg de communicatie met mij via het u bekende e-mailadres kunnen laten verlopen, dan was dit hele gedoe via Klacht.nl overbodig geweest.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Ticket tribune