Klacht: niet leveren van kaarten

bornkampc op 12 december 2016 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Bornkamp, We hebben een tijd lang geen notificaties van nieuwe klachten op deze website ontvangen. Daarom ronden we bij deze graag uw openstaande order af. U heeft helaas geen tickets van ons ontvangen voor het concert van Nick...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 12 december 2016

Een klant heeft op 20 februari 2016 kaarten besteld voor een concert van Nick en Simon, maar ontving in maart bericht dat de levering mogelijk niet kon plaatsvinden. Vijf dagen voor het concert kreeg de klant te horen dat de levering nog steeds onzeker was, wat als onacceptabel werd ervaren. De klant vraagt zich af hoe hij zijn tickets kan krijgen of snel zijn geld terug kan krijgen om zelf naar alternatieve tickets te zoeken.

Mijn Klacht:

Op 20-2-16 kaarten voor Nick en Simon besteld voor 17 december 2016. Na betaling van de naar later bleek flink opgeblazen ticketprijs volgt de mededeling in maart dat ze mogelijk niet kunnen leveren. Nu 5 dagen voor het concert komen ze met een mail dat levering nog steeds net zeker is maar dat ze het recht voorbehouden om tot 3 uur voor aanvang te leveren. Dit is niet aanvaardbaar. Hoe krijg ik nu mijn tickets van deze organisatie of op korte termijn mijn geld terug zodat ik zelf op zoek kan naar tickets.

Gewenste Oplossing:

Het liefst de geboekte en betaalde tickets voor het optreden van zaterdag 17 december al dan niet met een vergoeding voor het exorbitante prijsverschil. anders geld terug voor 16 december inclusief verontschuldigingen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 02 november 2017 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Bornkamp,

We hebben een tijd lang geen notificaties van nieuwe klachten op deze website ontvangen. Daarom ronden we bij deze graag uw openstaande order af.

U heeft helaas geen tickets van ons ontvangen voor het concert van Nick en Simon. Daarom hebben we het aankoopbedrag gerestitueerd.

Nogmaals onze excuses voor deze gang van zaken en we hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM