Martine vansteeland op 01 mei 2017 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop
Beste mevrouw Vansteeland, Wij zien dat uw klacht nog een openstaande zaak is en ronden deze daarom graag bij deze af. Door een fout van onze kant was u inderdaad verkeerd geïnformeerd. We zien dat we daarom uw order hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Naar concert van ludovic einaudi gezocht. Op de site van tickettribune: een overzicht met als beste datum zaterdag 02/09: Baarn Soestdijk. Uiteindelijk blijkt dat hij daar vorig jaar is geweest ! 02/09 staat er gewoon bij dus het lijkt wel dat hij komt, wat echter niet het geval is ! Dit is zeer misleidend !
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune
Bericht van Ticket tribune
8 jaren geleden - Beste mevrouw Vansteeland, Op onze website staat inderdaad als u Ludovico Einaudi intypt dat hij op 2 september komt in Paleis Soestdijk, echter heet de show op 2 september ''Empeiria'', en maakt Ludovico Einaudi daar onderdeel van. Het is dus geen concert van Ludovico Einaudi. Betaalde orders kunnen niet geannuleerd worden tenzij wij dit aangeven, voor dit en meer informatie verwijzen wij u graag naar onze algemene voorwaarden die te vinden zijn op onze website.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Beste komt Ludovico Einaudi naar empeira2017 ? Daar er op de site van Empeira niets van vermeld staat. Ook telefonisch contact met opgenomen. Men weet van niets .! Graag hoor ik van U. mvg De Cock Ignace
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2017 om 16:04 geantwoord
Beste mevrouw Vansteeland,
Wij zien dat uw klacht nog een openstaande zaak is en ronden deze daarom graag bij deze af.
Door een fout van onze kant was u inderdaad verkeerd geïnformeerd. We zien dat we daarom uw order hebben geannuleerd en u het aankoopbedrag hebben gerestitueerd.
Hopelijk kunnen we u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Het team van TicketTribune
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
