Klacht: misleidende oplossing door Ticket Tribune

gerhard17 op 16 september 2013 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft in reactie op de gister door TicketTribune verstuurde email aangegeven de order vroegtijdig te willen annuleren. Het bedrag excl. servicekosten zal binnen maximaal 7 werkdagen worden geretourneerd. Deze termijn wordt gehanteerd omdat TicketTribune werkt met een payment service...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 16 september 2013

Een klant van Ticket Tribune heeft geklaagd over de aangeboden alternatieve kaarten, die volgens hem van mindere kwaliteit waren dan de oorspronkelijk bestelde kaarten. De klant stelt dat Ticket Tribune niet heeft voldaan aan de verplichting om tijdig informatie te verstrekken over de levering van de kaarten, en beschuldigt het bedrijf van het handelen in eigen belang.

Mijn Klacht:

TT stelt: ” Omdat levering van de bestelde kaarten op zich liet wachten, heeft TicketTribune de klant alternatieve, GELIJKWAARDIGE eersterangs kaarten aangeboden. Dit aanbod heeft de klant afgewezen ”
Antwoord klant :Dit is volstrekt onjuist, het waren kaarten op evident minder plaatsen voor hetzelfde bedrag.
TT handelt in deze corrupte kaartencarrousel en probeert daar eenzijdige( eigen) voordeel mee te behalen.
Bovendien geeft TT volgens algemene voorwaarden aan uiterlijk 2 weken voor datum aanvang van de voorstelling de klant duidelijk te informeren waar die aan toe is. Dit is ook niet gebeurd! TT kent slechts 1 belang : eigen belang.

Gewenste Oplossing:

TT zegt inderdaad toe bij vroegtijdige annulering, vandaag ( 16-09 )bericht gekregen en voor 19-09 reageren, anders geen rechten meer. ( je zult maar een paar dagen je mail niet lezen, ben je mooi de klos)
TT is dan genegen na verwerking van de annulering ( hoelang kan dat duren..) het orderbedrag MINUS kosten ( waarvoor?) na 7 werkdagen terug te storten. Waar haalt TT het recht vandaag om nog zoveel extra dagen over mijn geld te beschikken.
De oplossing is pas een feit als wij het orderbedrag zo spoedig mogelijk hebben ontvangen. Tot die tijd mag TT geen \"oplossende\" teksten op deze site plaatsen,zoals voorheen telkens geschiedde. Dit is zeer misleidend!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Ticket tribune

Heeft op 17 september 2013 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft in reactie op de gister door TicketTribune verstuurde email aangegeven de order vroegtijdig te willen annuleren.
Het bedrag excl. servicekosten zal binnen maximaal 7 werkdagen worden geretourneerd.
Deze termijn wordt gehanteerd omdat TicketTribune werkt met een payment service provider die de betalingen uitvoert.

TicketTribune is duidelijk over haar werkwijze en heeft gehandeld naar haar algemene voorwaarden, en vind het spijtig dat deze heer zoveel negatieve tijd en energie heeft geïnvesteerd in deze kwestie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticket tribune beoordeeld.

gerhard17

Heeft op 17 september 2013 om 17:57 geantwoord

Eerder gaf deze meneer, die zoveel tijd en energie in dit negatieve bedrijf stak aan, dat het pas opgelost is als deze meneer per omgaande zijn zuur verdiende centen terug gestort krijgt. Niet eerder zal deze meneer op deze site aangeven dat het probleem opgelost is. TT vervalt telkens weer in standaard foute argumenten, nu weer de zgn payment service provider, bull shit TT. Dure termen die wederom slechts 1 doel hebben : Misleiding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM