Klacht: Maand aan het lijntje gehouden en nu geen kaartjes

Lene op 07 maart 2013 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Geld is teruggestort.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 7 maart 2013

Een klant heeft meer dan twee maanden geleden kaartjes besteld voor een concert van Jake Bugg en het geld overgemaakt, maar ontving geen kaartjes. Ondanks herhaaldelijk contact met Ticket Tribune, kreeg de klant pas een dag voor het concert te horen dat de bestelling niet kon worden geleverd en dat het geld zou worden teruggestort. De klant uit kritiek op de communicatie en het gebrek aan professionaliteit van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb meer dan 2 maanden geleden kaartjes besteld voor jake Bugg en meer dan een maand geleden eht geld overgemaakt. Ik kreeg maar geen kaartjes dus steeds gemaild, iedere keer kreeg ik het antwoord dat er aan gewerkt werd. Nu, een dag voor het concert, krijg ik een mailtje dat het toch niet gaat lukken en dat het geld teruggestort zal worden…. Ik ben dus een maand aan het lijntje gehouden. Je kan geen kaarten verkopen die je niet hebt, heel slecht dit. En nooit de telefoon opnemen natuurlijk… Zeer professioneel.

Gewenste Oplossing:

Het blijkt uit klachten dat ze dit regelmatig doen, dus ik denk dat dit bedrijf een boete verdient en niet meer zou mogen verkopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 19 april 2013 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geld is teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM