Klacht over Ticket tribune: Klacht

Mijn Klacht:

Ik heb per abuis bij ticket tribune 4 kaarten voor eurosonic besteld. Ik was in de veronderstelling dat dit Ticketmaster was.
Ik heb dezelfde ochtend nog gemeld dat ik me vergist had, maar kreeg hier de reactie op dat dit niet meer te herstellen valt. Hun 0900 nummer wordt niet opgenomen. Hiervan melden ze per mail dat ze problemen hebben met de telefoon.
Ze geven me telkens wel antwoord, maar dit wekt geen vertrouwen dat het goed komt. Ze schreven gisteren dat ze de kaarten hadden. Ik reageerde erop dat ik dan de kaarten zsm wilde ontvangen. Daar kreeg ik vanochtend weer een ‘glad’antwoord op dat het handmatig ging en dat ze op alfabetische volgorde werkten etc.
Ik ben bang dat ik de kaarten niet ontvang die 70 euro per stuk kosten en waarvoor ik 100 euro betald heb. het betreft 4 kaarten

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag of de kaarten ontvangen of een groot gedeelte van mijn geld terug. Ik heb voor 4 kaarten van 70 euro 415 euro betaald.

in de bijlage mijn email correspondentie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Ticket tribune

Heeft op 28 november 2013 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant, zoals eerder aangegeven werkt het leveringsproces bij ons anders dan bij bv ticketmaster. Dit staat ook beschreven in onze algemene voorwaarden en hebben wij u meerdere malen uitgelegd. Wij hebben uw kaarten op voorraad en hierdoor zijn uw kaarten dan ook gegarandeerd. Wij zijn op dit moment heel erg druk met de maanden november en december. Hierdoor hebben de evenementen voor volgend jaar minder prioriteit. Wij zullen ons uiterste best doen de kaarten voor het einde van het jaar te versturen en zullen er een notitie van maken dat u als eerste uw kaarten wenst te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticket tribune beoordeeld.

hannahrik

Heeft op 01 december 2013 om 17:06 geantwoord

Ik vind de oplossing niet bevredigend. De tijd die ze besteden aan het antwoorden van mij kan nuttiger besteed worden door mij de kaarten op te sturen.
Dat kost minder tijd dan het telkens weer mij met een kluitje in het riet te sturen.
Mijn oplossingssuggestie blijft of de kaarten opsturen of restitutie van een groot gedeelte van het bedrag
Niets teveel gevraagd m.i.
Ik blijf het onbegrijpelijk vinden dat hier zo rigide mee omgegaan wordt.
Groet W ter Veer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ticket tribune

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop