Mijn Klacht:
Op 4 oktober 2013 bestel ik 4 kaartjes voor een cabaret voorstelling van Ronald Goedemondt in Utrecht op 4 Juni 2014. Dit is de eerste keer dat ik het via Ticket tribune doe. Betaal direct online voor de tickets en krijg keurig een ordernummer.
Maandag 2 juni 2014 ontvang ik een mail dat er vertraging is opgelopen in de bestelling?????? en dat ik uitlerlijk de dag van de voorstelling om 14:00 te horen krijg of de tickets er zijn of niet??
Vandaag heb ik zelf om 14:30 moeten bellen wat de status is, dat kon de dame aan de telefoon niet zeggen maar ik zou binnen 10 minuten per mail een update ontvangen. Ja hoor een mail dat het niet gelukt is de kaarten te bestellen en dat ik binnen 1 week mijn geld terug krijg.
Gewenste Oplossing:
Dit was voor mij de eerste en zeker de laatste keer dat ik iets bestel via Ticket tribune. Ik bestel niet 8 maanden van te voren kaarten om op de dag zelf er achter aan moet gaan om of ik ze krijg of niet. Ik moet nu vrienden afbellen die ik uitgenodigd had en afwachten of ik mijn geld terug krijg!!!!!
De mail geeft mij het gevoel dat ik blij mag zijn dat ik mijn geld inclusief service kosten terug krijg.
Ik zie een vette business case om fictief tickets te verkopen, in dit geval 8 maanden geld op een rekening te laten staan, rente trekken en het dan terug storten, zonder rente.
