Klacht: Kaartje betaald nooit ontvangen

dilek123 op 25 november 2012 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft het geld teruggestort gekregen.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 25 november 2012

Een klant heeft drie weken geleden een kaart voor een concert van Jason Mraz besteld via Ticket Tribune, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks een spoedoverboeking van 84 euro. Na contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat er problemen waren met de leverancier, bleef het kaartje uit en moest de klant een kind teleurstellen. De klant is nu bezig om het geld terug te krijgen en overweegt verdere stappen.

Mijn Klacht:

Drie weken geleden op de site van ticket tribune een kaart besteld voor Jason Mraz 22-11-2012.We hadden al 4 kaarten via ziggo dome maar kwamen er 1 tekort. Met een spoedoverboeking 84 euro betaald. Toen na een aantal dagen het kaartje niet binnen kwam telefonisch kontakt gaan zoeken wat alleen met een beetje geluk rond 16.30 uur lukt.Alles zou in orde komen…wat problemen met de “leverancier”….klinkt niet goed!! Achteraf ook idd niet goed want de ticket is nooit gekomen en hebben we dus 1 persoon die mee zou gaan moeten teleurstellen..een kind nog!! Triest hoor ticket tribune dat jullie mensen zo besodemieteren. Nu ons geld nog zien terug te krijgen maar dat zal waarschijnlijk via een tv programma zoals radar of kassa moeten gebeuren. We zijn nog niet klaar ermee maar willen via deze weg andere mensen waarschuwen niet in zee te gaan met jullie. Kijk van tevoren op www.weetwaarjekoopt.nl

Gewenste Oplossing:

geld terug en vergoeding voor de telefoonkosten 0900 nummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 19 april 2013 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft het geld teruggestort gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM