Terug

Klacht: Kaarten Waylon

Marjo van der Werf op 17 november 2016 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van der Werf, Onze excuses voor deze situatie. Door problemen bij de levering van de kaarten voor de 24e door onze leverancier zijn wij inderdaad niet in staat uw tickets nu te leveren. Om u toch van dienst...

Bedrijf Ticket tribune
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 17 november 2016

Een klant heeft op 29 maart kaartjes gekocht voor het concert van Waylon op 24 november, maar ontvangt te horen dat de kaarten niet op tijd geleverd kunnen worden. Hoewel de klant een terugbetaling ontvangt, is er verwarring over de beschikbaarheid van kaarten voor een alternatieve datum, 25 november, waarop de klant niet kan. De klant uit frustratie over de situatie en het gebrek aan duidelijkheid van Ticket Tribune.

Mijn Klacht:

Op 29 maart dit jaar hebben wij de kaartjes betaald voor het concert van Waylon op 24 nov. Geboekte kaartjes: 4x de gold circle. Tot onze verbijstering krijgen we nu te horen dat de kaartjes voor deze dag niet te leveren zijn of niet op tijd. Uiteraard krijgen we een refund van betaling maar we kunnen ook de25 e. Ik lees op deze klachtenlijn dat iedereen wordt aangeboden om de 25 e te gaan. Huh? T was toch uitverkocht??? Maar als de kaartjes niet op tijd binnen kunnen zijn is een betalingsbewijs bij de entree die dag toch ook voldoende of zie ik dat nou verkeerd?? Ruim een half jaar ons er op verheugd…snipperdag allang aangevraagd…en NEE . De 25e kunnen wij alle vier NIET…
t hoeft allemaal niet zo moeilijk te zijn hoor ticket tribune. Echt niet.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij gewoon de 24e november in de gold circle van Ahoy zijn bij een prachtige avond.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 18 november 2016 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van der Werf,

Onze excuses voor deze situatie. Door problemen bij de levering van de kaarten voor de 24e door onze leverancier zijn wij inderdaad niet in staat uw tickets nu te leveren. Om u toch van dienst te kunnen zijn hebben we u de optie gegeven tickets te ontvangen voor de 25e. Kaarten voor de 24e hebben we helaas niet op voorraad maar kaarten voor de 25e wel.

U dient daadwerkelijke tickets in bezit te hebben om toegang tot het evenement te krijgen, een betalingsbewijs is helaas niet voldoende.

Zodra wij goed nieuws hebben stellen we de klant hiervan dus op de hoogte.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticket tribune

Alle klachten over Ticket tribune →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticket tribune
Zo werkt het