Rene snell op 02 juni 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop
Zoals aangegeven in de email doen wij er alles aan om iedereen op tijd zijn kaarten te leveren. Tevens is dit ook niet een situatie waar wij blij mee zijn en het is dus geenzins onze bedoeling om dit ''mensen...
Een klant van Ticket Tribune heeft geklaagd over het niet ontvangen van kaarten voor Pinkpop, ondanks dat deze ruim van tevoren waren besteld en betaald. De klant ontving een e-mail waarin werd aangegeven dat de kaarten mogelijk niet geleverd kunnen worden, wat leidde tot teleurstelling en frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
De kaarten van Pinkpop zijn nog niet door ons ontvangen.terwijl we ze ruim van te voren besteld en betaald zijn met de garantie dat ze uiterlijk vandaag binnen zouden zijn.nu kregen we een e-mail met het bericht dat de kaarten mischien niet geleverd kunnen worden…daar neem ik geen genoegen meeee…hoe kan Ticket tribune mensen zo erg teleurstellen.dit kan je ons niet aandoen.
We zijn tevreden als we de kaarten in ons handen hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2014 om 08:32 geantwoord
Zoals aangegeven in de email doen wij er alles aan om iedereen op tijd zijn kaarten te leveren. Tevens is dit ook niet een situatie waar wij blij mee zijn en het is dus geenzins onze bedoeling om dit ''mensen aan te doen''. Wij zetten ons 100% om deze situatie te verbeteren. Ook hebben wij er begrip voor als mensen niet in onzekerheid willen blijven en hebben wij hun de optie gegeven tot annuleren. Op dit moment kunnen wij niet meer doen dan dit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
