Klacht over Ticket tribune: Kaarten te koop di…

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een kaartje gekocht (betaald via iDeal) voor het concert van All Time Low in Paradiso vandaag; 23 februari 2014. Door omstandigheden had ik een extra kaartje nodig en was bereid er extra voor te betalen. Omdat het nog werd aangeboden en het concert de volgende dag was veronderstelde ik dat het een e-ticket zou zijn dat wordt gemaild. Via de post zou het natuurlijk geen zin hebben. Vanavond is het concert al, de telefoon nemen ze niet op en e-mails beantwoorden ze niet. En de ticket is er nog niet. En zal er ook niet komen vrees ik. In een e-mail heb ik de kaart geannuleerd en mijn geld teruggevraagd.
Ik vind dat ze geen tickets moeten verkopen die ze niet kunnen leveren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de ticket is geannuleerd en het geld op mijn rekening is teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticket tribune beoordeeld.

Marleen Vis

Heeft op 03 maart 2014 om 11:01 geantwoord

Ticket Tribune probeert zijn naam te zuiveren door mijn klacht op 'opgelost' te zetten, maar ik heb mijn geld nog steeds niet terug. De bestelling is geannuleerd, maar ik wil dat er pas 'opgelost' op komt te staan als ze mijn geld op mijn rekening hebben teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 03 maart 2014 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ook tickettribune heeft inprincipe een werkweek van 5 dagen. Hierdoor zijn wij in het weekend slechter bereikbaar, zoals elk bedrijf. Tevens hebben wij mevrouw haar order op dezelfde dag nog geannuleerd, omdat wij wisten dat wij hieraan niet kunnen voldoen. Hierdoor vinden wij de klacht niet terecht. WIj hebben haar in elk opzicht geinformeerd en meegedeeld dat het volledige orderbedrag terug zal worden gestort op de rekening van herkomst.

Wij moeten inderdaad onze excuses aanbieden, door een miscommunicatie binnen het personeel, was uw order nog niet gerefund. Dat is reeds gedaan. Wij gaan er vanuit dat u het geld voor dit weekeinde ontvangt.

Klacht: Kaarten te koop die niet leverbaar zijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ticket tribune

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop