Mijn Klacht:
Ik heb op 1-12-2015 2 kaartjes besteld voor Symphonica in Rosso – Marco Borsato op 27-2-16. Ik heb toen gelijk 193 euro over moeten maken voor de reservering. Ik kreeg toen gelijk een bevestiging met het bericht dat ze zorgen dat de kaarten tot uiterlijk een week voor aanvang van het concert geleverd zouden worden per mail of per post. Ik heb daar toen gelijk een mail op terug gestuurd dat ik het persoonlijk erg laat en risicovol vind dat de kaarten zo laat nog geleverd konden worden. Op 19-01-16 heb ik nog een mail gestuurd dat ik de kaarten nog niet had ontvangen en dat ik benieuwd was naar de status van mijn order. De dag erop volgend kreeg ik te horen dat mijn order een van de orders was die later geleverd zouden worden door de leveranciers waardoor ik mijn kaarten pas een week voor aanvang zou krijgen. Dus ik heb netjes gewacht tot een week voor aanvang. Ik heb toen weer gemaild naar Tickettribune waar mijn kaarten bleven. Toen kreeg ik het antwoord dat mijn kaarten nog steeds niet binnen waren en het nog maar de vraag is of ik ze überhaupt nog krijg voor aanvang van het concert. Ze geven aan dat tot uiterlijk 3 uur voor aanvang van het concert ik de kaarten via de mail kan krijgen. Ik vind dit absoluut belachelijk dat ik 3 uur voor een concert pas weet of ik wel naar dat concert kan! Zij hebben mij ook een mail toegestuurd dat als ze de kaarten niet op tijd kunnen leveren ik het aankoopbedrag + servicekosten terug krijg binnen 7 werkdagen op het rekeningnummer waarmee ik toen betaald heb. Ik vind het ongelooflijk dat een ‘verkoper’ genaamd Tickettribune mij kaarten verkoopt en mij ervoor laat betalen terwijl zij zelf niet kunnen garanderen de kaarten te hebben? Ik wacht deze week vol spanning op mijn kaarten en hoop alsnog dat ik naar Marco Borsato kan met mijn vriendin, maar op deze manier heb ik het idee dat ik bedrogen wordt en het me veel geld gaat kosten.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zal ik niet meer worden, ik hoop dat ik alsnog mijn kaarten een ruime tijd voor aanvang van het concert krijg en dat mijn geld het waar was! Ik hoop op een goede afloop.
(10)
