Klacht over Ticket tribune: Kaarten op het laa… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Kaarten op het laatst niet ontvangen

Nuijten11 op 01 april 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Meld uw Klacht over Ticket tribune

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 13 april 2015

Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het heel erg spijtig dat wij de klant zo erg hebben moeten teleurstellen en bieden nogmaals onze oprechte excuses aan. Helaas werken wij echter niet met de organisatie van Acda & de Munnik en kunnen wij hier niets...

Feedback van de klant:

De oplossing bestaat uit excuses, leuk maar ik verwacht van Ticket tribune wel wat meer creativiteit. Per slot van rekening gaat het fout bij het inkoop beleid van de kaarten....

Bedrijf

Categorie Kaartenverkoop

Status Opgelost

Datum 1 april 2015

Een klant heeft in april 2014 vier kaarten besteld voor de afscheidstour van Acda en de Munnik bij Tickettribune, met emotionele waarde vanwege herinneringen aan zijn overleden echtgenote. De kaarten zijn echter niet op tijd ontvangen, wat leidde tot teleurstelling en de wens om verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik heb in april 2014 kaarten besteld voor de afscheidstour van Acda en de Munnik bij Tickettribune voor 4 personen. Ik heb bewust gekozen voor Carré omdat ik hier heel veel jaar geleden samen met mijn, in 2013 overleden echtgenote, de liefde voor de muziek van Acda en de Munnik is begonnen. Ik heb veel goede herinneringen aan deze muziek en de beleving er van samen met mijn vrouw. Om voor de laatste maal deze top artiesten te zien en horen samen met mijn kinderen was een hele grote wens die in rook is opgegaan dankzij ticket tribune!! Wat hier is gebeurd is onvergeeflijk en vraagt zeker om vervolgstappen.

Gewenste Oplossing:

Hoe zet ik emotionele ontevredenheid om in tevredenheid? Ik heb geen idee! Ik zou bijna zeggen met een huiskamerconcert van Adca en de Munnik bij mij thuis!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 13 april 2015 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het heel erg spijtig dat wij de klant zo erg hebben moeten teleurstellen en bieden nogmaals onze oprechte excuses aan. Helaas werken wij echter niet met de organisatie van Acda & de Munnik en kunnen wij hier niets aan veranderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticket tribune beoordeeld.

Nuijten11

Heeft op 15 april 2015 om 12:04 geantwoord

De oplossing bestaat uit excuses, leuk maar ik verwacht van Ticket tribune wel wat meer creativiteit. Per slot van rekening gaat het fout bij het inkoop beleid van de kaarten. Met excuses blijft het probleem ook voor anderen zich voor doen. Alleen hetgeen ik heb misgelopen is niet in waarde uit te drukken.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Ticket tribune