Mijn Klacht:
Kaarten besteld bij hen voor Florence and the machine in sportpaleis op 09/12/2015. Tot op heden enkel standaardmails ontvangen maar geen kaarten, het lijkt erop dat we deze ook nooit zullen zien.
voorbeeld mail:
Geachte heer of mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Uiteraard zijn ook wij niet blij met deze situatie. Wij doen er dan ook alles aan om dit zo snel
mogelijk op te lossen. Dit is niet de werkwijze welke TicketTribune normaal gesproken hanteert en het is dan ook onze hoogste prioriteit om dit netjes in orde te maken.
TicketTribune werkt met een aantal hoofdleveranciers en heeft een leveringspercentage van 98%. Wij versturen meer dan 1000 kaarten per week en slechts in een enkel geval treed er een vertraging van de levering op. Op dit moment zetten wij ons in om de vertraging van de reguliere leverancier op te lossen en zoeken wij contact met andere leveranciers om het verzendingsproces voor u te versnellen. Helaas is dat, op dit moment, nog zonder resultaat.
Zodra wij hierover positief bericht kunnen melden, wordt u hierover ingelicht per email. Wij raden u dan ook aan om uw email in de gaten te houden. Graag bieden wij onze excuses aan voor het ongemak en danken u voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Het team van TicketTribune
*Helaas zijn wij momenteel niet telefonisch bereikbaar. Al uw vragen beantwoorden
wij graag via email. Wij streven ernaar uw email binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
Gewenste Oplossing:
De kaarten nog tijdig per mail ontvangen en niet de dag zelf.
