Klacht: kaarten fleetwood mac 26 october 2013

marjakroeze op 27 oktober 2013 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Mevrouw Kroeze, Hartelijke dank voor uw feedback. We stellen zeer op prijs alle commentaren die u aan ons kan geven, ook de negatieve. Het concert is inderdaad al voorbij en de kaarten werden niet geleverd. Inderdaad kunnen we slechts...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2013

Een klant heeft negatieve ervaringen met Tickettribune bij het kopen van kaarten voor het Fleetwood Mac-concert op 26 oktober 2013. Hij beschrijft dat het bedrijf zich klantvriendelijk voordoet, maar uiteindelijk geen communicatie biedt en klanten aan het lijntje houdt, waardoor ze hun geld verliezen. De klant is teleurgesteld over de service en de manier waarop Tickettribune met zijn klanten omgaat.

Mijn Klacht:

Tickettribune wil graag geld innen. Doet net of ze je op alle mogelijke manieren willen helpen om aan kaarten te komen voor het concert van jou dromen. Houden je dus ook echt aan het lijntje. Tot 6 uur voor het concert. En laten dan echt niets meer van zich horen. Geen mail. Geen telefoon opnemen. Ja echt klant vriendelijk. En onder tussen lekker rente trekken van al die mensen die denken dat ze met een goed ticket bureau in zee zijn gegaan. Ja want je moet natuurlijk wel van te voren betalen voor de aan gevraagde tickets. 90 procent van de tickets word uit geleverd. En 10 procent niet. (De kleine lettertjes en het regelement!!) Ja ja. En als ik het zo op internet terug lees denk ik er niet alleen zo over. Ga zo door tickettribune. Exuses hoef ik niet van jullie. Fleetwood mac ging aan mijn neus voorbij. En bedankt. Voor mij zijn jullie een waardeloos ticket bureau.
Mevr kroeze

Gewenste Oplossing:

Ik hoef geen oplossing. Ik hoef geen exuses. De avond waar mijn man en ik zo naar uit gekeken hebben is aan onze neus voorbij gegaan. Fleetwood mac komt misschien nooit meer naar nederland.thaks tickettribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 29 november 2013 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw Kroeze,

Hartelijke dank voor uw feedback. We stellen zeer op prijs alle commentaren die u aan ons kan geven, ook de negatieve.

Het concert is inderdaad al voorbij en de kaarten werden niet geleverd. Inderdaad kunnen we slechts onze excuses aanbieden en het geld terugstorten wat is ook daadwerkelijk gebeurt.

We betreuren zeer het feit dat we uw en uw man erg teleurgesteld hadden. Het was echter nooit onze bedoeling.

Het spijt ons zeer erg!

TicketTribune

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM