Mijn Klacht:
Op 23-08-2014 heb ik 6 kaarten (€65,00 per stuk en €15,00 servicekosten) besteld en betaald voor het concert van 5 Seconds of Summer op 20 mei 2015 in de Ziggodome. Deze kaarten zijn voor 6 13-/14-jarigen die daar zelf voor gespaard hebben. Gisterenavond (12-05-15) krijg ik via de mail het bericht dat de leverancier de kaarten niet geleverd heeft en dat ze niet kunnen garanderen dat dit alsnog gebeurt. Uiterlijk 20 mei om 17.00 uur (dus op de dag van het concert) weten we of ze wel/niet naar het concert kunnen. Ondertussen hebben we ook voor treinkaartjes gezorgd en reizen we op de dag van het concert met de trein van Assen naar Amsterdam. En nu is het eind van het liedje dat we dus niet weten of de jongedames wel/geen kaarten hebben. Ik heb tickettribune vandaag 2 keer gebeld (kosten €1,00 per gesprek + gesprekskosten), maar de verbinding wordt na 10 minuten verbroken omdat de medewerkers te druk zijn oid. Ik heb ze mails gestuurd en daar krijg ik wel snel een reactie op, maar uiteraard niet de reactie die ik graag wil, namelijk dat de kaarten zijn verstuurd. Ik zou graag willen weten of dit zomaar kan. Tickettribune biedt iets aan, ik bestel en betaal het en dan word ik geconfronteerd met het feit dat het niet leverbaar is. Welke stappen kan ik ondernemen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de 6 concertkaarten voor 5SOS op 20-05-2015 in Ziggodome.
