Klacht: kaarten bestelt voor 98 euro per stuk met reserveringskosten 15 euro

Michelle Bosmans op 23 november 2012 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant is akkoord gegaan met algemene voorwaarden en heeft haar tickets gekregen. Ze heeft uitleg gekregen over de prijzen van de kaarten.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 23 november 2012

Een klant heeft kaarten besteld voor 98 euro per stuk, inclusief reserveringskosten, maar ontdekte dat de prijs op de tickets zelf 55 euro was. De klant voelt zich opgelicht en is ontevreden over de onpersoonlijke communicatie van het bedrijf, dat spelfouten bevatte en geen oplossing bood op zijn klachten. Het bedrijf legt uit dat de prijsverschillen voortkomen uit de inkoop van kaarten bij derden, maar de klant blijft ontevreden over de transparantie en betrouwbaarheid van de website.

Mijn Klacht:

Kaarten zijn via de mail wel snel binnen. op de kaart staat echter dat ze 55 euro kosten. Voel me opgelicht. In de mail staat een erg onpersoonlijke tekst zonder logo met spelfouten. Ik heb direct op gereageerd met mijn vervelende gevoel en binnen een dag kreeg ik antwoord met exact dezelfde reactie. Daar schiet ik dus niks mee op. Belachelijk. Website oogt betrouwbaar, maar dat is het dus niet.

L.s,

UITLEG NAAM en PRIJS OP DE TICKETS:

Wij zijn een commercieel ticketbureau!

Wij kopen kaarten in van tussenpersonen (particulieren en handelaren), de naam die op de kaart vermeld staat is dan ook vaak vd persoon waarvan wij de kaart(en) kopen.

Dit heeft uiteraard geen gevolgen voor u als klant.

U kaart(en) is/zijn een geldig entree-bewijs.

Onze prijzen hangen af van de markt van vraag en aanbod.

Zie onze algemene voorwaarden voor verdere informatie.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,

Tickettribune

Gewenste Oplossing:

Geld terug zodat ik rechtstreeks bij Van den Ende kan bestellen. Voor een eerlijke prijs.
Blokkeren qua reclame op internet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 19 april 2013 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is akkoord gegaan met algemene voorwaarden en heeft haar tickets gekregen. Ze heeft uitleg gekregen over de prijzen van de kaarten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticket tribune beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM