Klacht over Ticket tribune: Kaarten Armin van … | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Kaarten Armin van Buuren

Evelyne1508 op 02 december 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Meld uw Klacht over Ticket tribune

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 5 december 2014

Reactie van het bedrijf:

Graag ontvangen wij het ordernummer zodat wij hier ook daadwerkelijk een passend antwoord op kunnen geven. Tevens geeft u aan dat het om 5 december gaat, echter is dat vandaag en lijkt het ons dat zaterdag dan te laat is?...

Feedback van de klant:

Excuses het is 6 dec zaterdag mijn ordernummer is 00072579

Bedrijf

Categorie Kaartenverkoop

Status Opgelost

Datum 2 december 2014

Een klant heeft op 9 augustus kaarten gekocht voor een concert van Armin van Buuren op 5 december, maar heeft tot op heden geen tickets ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Ticket Tribune, blijft de bereikbaarheid slecht en ontvangt de klant een teleurstellende reactie over de status van de tickets. De klant uit zijn onvrede over de klantenservice en geeft aan nooit meer bij dit bedrijf te willen boeken.

Mijn Klacht:

Ik heb op 9 augustus kaarten gekocht voor armin only op 5 december in het ziggodome. Aangezien ik nog steeds geen kaartjes heb gehad en er wel betaald heb vandaag maar weer heel de dag bezig geweest om contact te kunnen opnemen. Natuurlijk zijn ze niet bereikbaar . Daarnaast heb ik een mail gestuurd. Vervolgens krijg ik een mail terug dat de kaartjes er niet zijn en dat we uiterlijk op de dag van het concert om smiddags 2 uur een antwoord krijgen . Daarnaast is het zo dat als er de kaartjes willen annuleren de service kosten etc voor onze rekening zijn . Ik vind de manier waarop hier om wordt gegaan met klanten schandalig . Ik zeg boek hier nooit wat

Gewenste Oplossing:

Als nog de kaartjes te leveren voor zaterdag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beetje Jammer dat ze niet reageren

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beetje Jammer dat ze niet reageren gaat wel om 5 kaarten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticket tribune beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Evelyne1508

Heeft op 05 december 2014 om 15:55 geantwoord

Excuses het is 6 dec zaterdag mijn ordernummer is 00072579

Ticket tribune

Heeft op 05 december 2014 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Graag ontvangen wij het ordernummer zodat wij hier ook daadwerkelijk een passend antwoord op kunnen geven. Tevens geeft u aan dat het om 5 december gaat, echter is dat vandaag en lijkt het ons dat zaterdag dan te laat is?

Bedankt voor uw ordernummer.
Wij hebben zojuist de levering ontvangen.
Uw kaarten worden vandaag nog per email aan u verstuurd. Onze oprechte excuses voor de late levering en bedankt voor uw geduld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bedankt

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Ticket tribune