Klacht: Kaarten Armin van Buuren

hefie op 05 juni 2013 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Ik heb het voor u nagekeken. Het geld is gisteren teruggestort. Het bedrag staat binnen 4 dagen op uw rekening. Onze excuses hiervoor.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 5 juni 2013

Een klant heeft drie weken geleden kaarten voor een evenement besteld en betaald, maar besloot deze te annuleren na een aantal e-mails. Na het indienen van een klacht op klacht.nl kreeg de klant te horen dat het geld binnen 7 werkdagen zou worden teruggestort, maar op de 11e werkdag was dit nog niet gebeurd en er werd niet gereageerd op een opvolgende e-mail.

Mijn Klacht:

3 weken geleden heb ik kaarten voor Armin only 15 november besteld en betaald. Na wat mailtjes heen en weer werd mij de keuze voorgelegd om de kaartjes te annuleren. Hier heb ik voor gekozen. Maar er werd niet meer gereageerd. Na een klacht op klacht.nl werd er wel gereageerd en het geld zou binnen 7 werkdagen teruggestort worden. Dit was 21 mei. Het is nu de 11e werkdag en ik heb nog steeds mijn geld niet ontvangen. Ik heb 3 dagen geleden een mail gestuurd,met de vraag naar de reden dat ik mijn geld nog niet ontvangen heb, maar hier wordt niet meer op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik zo spoedig mogelijk hoor waarom ik mijn geld nog niet heb en dat mijn geld vandaag of morgen wordt teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 05 juni 2013 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb het voor u nagekeken. Het geld is gisteren teruggestort. Het bedrag staat binnen 4 dagen op uw rekening. Onze excuses hiervoor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM