henk2311 op 23 mei 2013 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop
Er is via de mail een bevestiging verstuurd dat de order is geannuleerd. De klant krijgt het geld binnen 7 dagen teruggestuurd, dit omdat wij met een paymentprovider werken.
Een klant heeft twee weken geleden kaarten besteld via Ticket Tribune en ontving na een vraag een e-mail met de optie om de bestelling te annuleren, waarbij het volledige bedrag zou worden teruggestort. Na de annulering heeft de klant echter geen verdere communicatie ontvangen en is het geld nog steeds niet teruggestort.
2 weken geleden heb ik kaarten besteld via tickettribune. Na een vraag van mijn kant kreeg ik een mail waarin mij de keuze werd voorgelegd de bestelling te annuleren. Het gehele bedrag zou dan teruggestort worden. Na mijn annulering, heb ik niets meer gehoord en ook mijn geld is nog niet teruggestort.
Dit is nu al zo’n 2 weken geleden.
Als mijn geld zo snel mogelijk terug gestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2013 om 15:25 geantwoord
Er is via de mail een bevestiging verstuurd dat de order is geannuleerd. De klant krijgt het geld binnen 7 dagen teruggestuurd, dit omdat wij met een paymentprovider werken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticket tribune beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
