Terug

Klacht: Kaarten André rieu

gblokzijl@ home.nl op 27 juni 2016 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Blokzuil, Uiteraard zijn ook wij niet blij met deze situatie. Wij doen er dan ook alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Dit is niet de werkwijze welke TicketTribune normaal gesproken hanteert en het is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ticket tribune
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 27 juni 2016

Een klant van Ticket Tribune heeft vier kaarten besteld voor een concert van André Rieu, maar ontving op 27 juni een e-mail over vertraging en dat de e-tickets drie uur voor het evenement zouden worden verstuurd. De klant, die uit Drenthe komt, maakt zich zorgen dat ze de tickets niet kunnen printen voordat ze naar Maastricht vertrekken en vreest dat ze geen terugbetaling zullen krijgen als ze de voorstelling niet kunnen bijwonen.

Mijn Klacht:

Wij hebben vorig jaar 4 kaarten besteld voor André Rieu op 8 juli a.s
Ik kreeg vandaag 27 juni , een mail dat er vertraging was opgelopen. En in uiterste noodzaak. Er E tickets werden verstuurd via de mail 3 uur van te voren.
Lekker zeg. Wij komen uit Drenthe en gaan vrijdagmorgen al op weg naar Maastricht. Als de tickets via de mail komen kunnen we ze nooit meer uitprinten.
Ze hebben ze wel verstuurd krijgen dan zeker niet het geld terug en Kunnen niet naar de voorstelling. Wat zijn dit voor praktijken

Gewenste Oplossing:

Als we de rickets voor woensdag 6 juli thuis krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 28 juni 2016 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Blokzuil,

Uiteraard zijn ook wij niet blij met deze situatie. Wij doen er dan ook alles aan om dit zo snel
mogelijk op te lossen. Dit is niet de werkwijze welke TicketTribune normaal gesproken hanteert en het is dan ook onze hoogste prioriteit om dit netjes in orde te maken.

TicketTribune werkt met een aantal hoofdleveranciers en heeft een leveringspercentage van 98%. Wij versturen meer dan 1000 kaarten per week en slechts in een enkel geval treed er een vertraging van de levering op. Op dit moment zetten wij ons in om de vertraging van de reguliere leverancier op te lossen en zoeken wij contact met andere leveranciers om het verzendingsproces voor u te versnellen. Helaas is dat, op dit moment, nog zonder resultaat.

Zodra wij hierover positief bericht kunnen melden, wordt u hierover ingelicht per email. Wij raden u dan ook aan om uw email in de gaten te houden. Graag bieden wij onze excuses aan voor het ongemak en danken u voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticket tribune

Alle klachten over Ticket tribune →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticket tribune
Zo werkt het