Klacht: kaarten Adele niet op tijd

SpeelmanTamara op 01 juni 2016 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Op dit moment zijn wij nog met andere leveranciers in contact, om deze kaarten alsnog op tijd te leveren. Wij gaan er vanuit dat dit een goede afloop zal betreffen. Mocht het onverhoopt toch niet goed aflopen, zullen wij uiteraard...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 1 juni 2016

Een klant van Ticket Tribune uit zijn onvrede over de onduidelijkheid rondom de levering van tickets voor het Adele concert. Hij maakt zich zorgen dat hij pas op de dag van het concert te horen krijgt of zijn kaarten beschikbaar zijn, wat problematisch is gezien zijn reistijd naar Amsterdam. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ticket Tribune kan mij op 31.05.16 niet zeggen of ik mijn tickets voor het Adele concert op 03.06.16 op tijd krijg. Het kan zijn dat ik op 3 juni zelf om 14 uur een melding krijg of de kaarten beschikbaar zijn. Dit is voor mij niet te doen, alleen al gezien de reistijd naar Amsterdam.
Ik wil niet op de dag zelf horen of ik naar het concert kan.

Gewenste Oplossing:

Het gehele betaalde bedrag terug van Ticket Tribune.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 02 juni 2016 om 07:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op dit moment zijn wij nog met andere leveranciers in contact, om deze kaarten alsnog op tijd te leveren. Wij gaan er vanuit dat dit een goede afloop zal betreffen. Mocht het onverhoopt toch niet goed aflopen, zullen wij uiteraard het volledige aankoopbedrag terugstorten op de rekening van herkomst, zoals aangegeven per email.

SpeelmanTamara

Heeft op 02 juni 2016 om 07:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is voor mij geen tevredenstellende oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM