Mijn Klacht:
Zoals meerdere heb ik gezocht naar kaarten voor acda en de munnik en gevonden. Helaas krijg ik nu van ticket tribune een mail waarin staat dat de kaarten niet op tijd geleverd kunnen worden. (zie onderstaande mail). Ik kan dit niet begrijpen en mijn vertrouwen op een goede afloop is na genoeg nihil.
Ik kan deze situatie niet begrijpen we leven in 2015 met e-tickets etc. (andere aanbieder) Ik ben afgelopen zondag naar ek shorttrack geweest. kaarten besteld online en binnen 1 min mijn etickets ontvangen. Het kan dus wel.
Mail van Tickettribune:Geachte heer of mevrouw,
U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor de Afscheidstour van Acda & de Munnik in Carre voor maart van dit jaar.
Direct na de plaatsing van uw bestelling hebben we uw kaarten bij een van onze leveranciers besteld. Wij hebben netjes iedereen er van de op de hoogte gesteld dat deze levering pas een week voor aanvang zal plaatsvinden. Tot onze grote spijt hebben wij onlangs van onze leverancier vernomen dat er een zeer ernstige vertraging in is met deze levering en dat de kans aanwezig is dat de kaarten pas op de dag van aanvang geleverd zullen worden. Hiervoor onze welgemeende excuses, wij stellen uw geduld zeer op prijs.
De afgelopen week hebben wij geprobeerd de situatie zo goed mogelijk te veranderen, helaas is ons duidelijk geworden dat het helaas niet mogelijk is om de levering te vervroegen. Wij begrijpen uw teleurstelling van dit bericht, maar graag willen wij u er op wijzen dat het zoeken van telefonisch contact geen bevredigend antwoord zal bezorgen, daar wij dit tot onze grote spijt helaas niet hebben.
Aangezien wij er begrip voor hebben dat veel mensen niet tot het laatste moment willen wachten, heeft u vanaf nu de optie tot vroegtijdig annuleren. Indien u hiervan gebruik wenst te maken wordt het aankoopbedrag exclusief servicekosten (€15,00) teruggestort op de rekening van herkomst.
Over het algemeen mogen betaalde orders niet geannuleerd worden. Bij enkele uitzonderingen, zoals bijzondere gevallen en lange leveringstijden geven wij een optie tot vroegtijdig annuleren. Omdat de order al in behandeling is genomen storten wij helaas niet de servicekosten terug. Wij hebben namelijk kosten gehad aan uw order (arbeid, arbeidskosten, administratie, leverancierskosten etc.) Dit zal maximaal 7 werkdagen duren.
We hopen echter dat u nog vertrouwen heeft in ons bedrijf en besluit uw order te laten staan tot de dag van aanvang.
Bij voorbaat dank voor uw begrip en nogmaals onze excuses voor de late levering.
Met vriendelijke groet,
Het team van TicketTribune
0900-4000240
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn kaarten zeker te weten krijg voor deze voorstelling.
