Klacht: Gepruts, geknoei en misleidende info mbt tickets: Lana Del Rey 29 Mei 2013

HMO-2 op 27 mei 2013 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben helaas niet de kaarten geleverd gekregen van onze leverancier. Wij hebben het geld teruggestort naar de klant.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 27 mei 2013

Op 3 maart heeft een klant drie tickets besteld voor het concert van Lana Del Rey op 29 mei 2013, maar ontving herhaaldelijk onduidelijke informatie over de levering. Ondanks herhaalde vragen en een bevestiging dat de tickets uiterlijk een week voor het concert geleverd zouden worden, bleef de status van de bestelling onduidelijk tot kort voor het evenement. Uiteindelijk werd de klacht opgelost, maar de klant was teleurgesteld over de communicatie en de onzekerheid rondom de ticketlevering.

Mijn Klacht:

3 maart heb ik 3 tickets besteld en betaald voor concert Lana Del Rey (29 mei 2013). Ik heb al snel gevraagd wanneer de tickets werden geleverd, dit mede nav een een TV rapportage. Antwoord van Ticket Tribune:”Wij begrijpen u bezorgdheid maar dat is absoluut niet nodig”
Vervolgens 15 april een mail dat mijn order nog steeds in behandeling is en men er naar streeft eea uiterlijk een week voor aanvang concert te leveren. Vandaag 27 mei, dus maar even gebeld en een wazig verhaal aan moeten horen dat leverancier tot vandaag de tijd heeft/had om de kaartjes te leveren zodat eea per koerier kan worden verzonden naar huisadres. Ik heb deze kaartjes gekocht voor mijn dochter haar 16e verjaardag later in Juni en er samen met mijn vrouw, dus met zijn drietjes er een leuke dag/avond van te maken… Ziet er dus naar alle waarschijnlijkheid naar uit dat we hier naar kunnen fluiten!

Gewenste Oplossing:

3 tickets Lana Del Rey voor 29 mei 2013

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 03 juni 2013 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben helaas niet de kaarten geleverd gekregen van onze leverancier. Wij hebben het geld teruggestort naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM