Klacht over Ticket tribune: Geen tickets Patti…

Mijn Klacht:

Ik bestelde op 29/6 zes tickets voor een concert op 27/10. Aangezien de tickets na een week nog steeds niet geleverd waren, nam ik op 13/7 terug contact op met Ticket Tribune (betaalbevestiging en ordernummer). Ik werd per mail gerustgesteld dat het wel even kon duren voor de kaarten in de bus zouden belanden. Ik wachtte geduldig af. Op 16/10 kreeg ik een mail dat “het kon zijn dat de tickets niet meer geleverd kunnen worden”.

Dit voelt voor mij echt als een zwendel aan: terugbetaling van de tickets wordt min of meer verzekerd maar de “service”kosten houdt Ticket Tribune bij – hoewel er van service niet echt sprake is. (15€ per bestelling voor kaarten die je toch niet krijgt?) Je kan bovendien niet eens telefoneren om een woordje uitleg te vragen en tast compleet in het duister waarom je je tickets niet ontvangt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik op één of andere magische manier toch mijn kaartjes krijg. Of al mijn geld terug krijg, ook die kosten voor "service".

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik kreeg net een mail van ticket tribune dat "mijn bestelling geannuleerd werd". Zij garanderen mij de terugbetaling van 2 tickets, hoewel ik er 6 in totaal heb besteld. Ik wacht nog op een repliek. Dit probleem is absoluut nog niet opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 28 oktober 2015 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Helaas kampen wij met problemen bij de levering van deze kaarten aan ons door onze leverancier.
Via andere kanalen in ons netwerk proberen wij nu ook de kaarten te ontvangen om het proces zo te versnellen.

Uiteraard ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug, dus ook de servicekosten, als wij niet in staat blijken om de tickets te leveren.
Dit staat ook aangegeven in onze e-mail. We geven u bij uitzondering ook de mogelijkheid zelf vroegtijdig de order te annuleren,
in dat geval worden de servicekosten niet teruggestort.

Wij doen er echter alles aan om dit probleem op te lossen en u toch tijdig de kaarten te verzenden.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune

Geachte heer of mevrouw,
De annulering gaan per ordernummer. De twee kaarten zijn dus voor één ordernummer. Zoals u zelf heeft aangegeven heeft u twee ordernummers. De andere zal ook geannuleerd worden.

flopper

Heeft op 03 november 2015 om 17:44 geantwoord

Ik heb net al mijn geld - ook de servicekost - teruggekregen. Hier ben ik uiteraard tevreden over.
Het spreekt echter voor zich dat ik nooit meer tickets zal proberen bestellen bij de organisatie Ticket Tribune. De medewerkers van de concerthal waar ik met dit probleem ook ben gaan aankloppen, hebben mij dit nogmaals op het hart gedrukt. Bij deze dus een waarschuwing voor alle muziekliefhebbers: ALS JE EEN CONCERT ZEKER WIL BIJWONEN, BESTEL DAN ENKEL TICKETS BIJ RECHTSTREEKSE ORGANISATIES DIE JE VERTROUWT, ZEKER NIET BIJ WEBSITES ZOALS TICKETTRUBUNE.NL. Succes iedereen, en laat je niet vangen zoals ik dat heb gedaan!

Klacht: Geen tickets Patti Smith

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ticket tribune

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop