Klacht: Geen tickets ontvangen

Carla le Poole op 09 december 2016 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw le Poole, We hebben een tijd lang geen notificaties van nieuwe klachten op deze website ontvangen. Daarom ronden we bij deze graag uw openstaande klacht af. Helaas heeft u inderdaad geen tickets van ons ontvangen. Daarom is het...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 9 december 2016

Een klant heeft in maart kaartjes besteld voor een concert in november, maar ontving een week voor het evenement een bericht dat de tickets niet gegarandeerd waren. Ondanks een terugbetaling en een nette communicatie, blijft de klant teleurgesteld over het feit dat er geen tickets zijn ontvangen, wat ook invloed had op hun plannen. De klant heeft besloten in de toekomst geen kaarten meer via Ticket Tribune te bestellen.

Mijn Klacht:

In maart heb ik al kaartjes besteld en betaald voor het concert van Waylon in november 2016. Ik ontving een week voor het concert een mail dat het niet zeker is dat ik kaartjes zou ontvangen. Tot 3 uur voor het concert moest ik afwachten en helaas geen kaartjes.
We konden ook niets anders voor die avond plannen/kopen. Mijn vriendin is mantelzorger en had dit uitje zo hard nodig.
Keurig een mail gekregen en het geld is inmiddels ook terug gestort.
Maar het blijft vreemd dat als je in maart kaarten besteld voor november je geen kaartjes ontvangt. Ik zal dan ook nooit meer kaarten via Ticket Tribune bestellen.

Gewenste Oplossing:

Het concert is voorbij er is dus geen oplossing naar tevredenheid meer mogelijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 02 november 2017 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw le Poole,

We hebben een tijd lang geen notificaties van nieuwe klachten op deze website ontvangen. Daarom ronden we bij deze graag uw openstaande klacht af.

Helaas heeft u inderdaad geen tickets van ons ontvangen. Daarom is het orderbedrag zoals u reeds aangeeft gerestitueerd. Nogmaals onze excuses voor deze gang van zaken.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM