Klacht: Geen tickets nog voor concert dotan morgen

Elly gosselink op 30 november 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

De kaarten zijn netjes geleverd aan de klant en wij gaan er vanuit dat deze heeft genoten van het concert.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 30 november 2014

Een klant heeft kaarten besteld voor een concert van Dotan, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks betaling. Er is contact geweest met Ticket Tribune, maar de klant maakt zich zorgen over het ontvangen van de tickets op tijd en over de mogelijkheid om het geld terug te krijgen. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb kaarten besteld en betaald voor dotan morgen maar geen tickets nog ontvangen. Het schijnt erg moeilijk te zijn om tickets op te sturen of email tickets toe te zenden. Heb wel steeds email contact maar men zegt er druk bezig mee te zijn en zelfs 3 uur voor het concert de kaarten te kunnen regelen. Ik heb duidelijk aangegeven hiermee niet accoord te gaan omdat ik maandag niet in de gelegenheid ben om de hele dag om m’n telefoon te kijken of ik kaarten krijg, ik vind het een vervelende kwestie en ben bang dat ik er morgen niet bij ben! Waardeloos en straks maar zien dat je je geld terugkrijgt! Nooit meer via tickettribune!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ze vandaag nog kaarten per mail zouden sturen. Ik vind dit op de dag van het concert echt te laat!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 19 januari 2015 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

De kaarten zijn netjes geleverd aan de klant en wij gaan er vanuit dat deze heeft genoten van het concert.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM