geen ticket ontvangen

Question

Ik heb 10 september een ticket voor Kovacs ( Oosterpoort Groningen 17-12-2105) besteld en betaald bij Tickettribune.a 52,50 euro
Nu al vele emailing verder…geen ticket ontvangen en beweren ze dat ze in september mij een e-ticket hebben gestuurd alleen kreeg ik de screenshot pas na het concert. Mijn nicht had bij de Oosterpoort voor 20,50 een ticket. Zij mocht wel naar het concert…ik had alleen een print van de mail van 10 september…BEDANKT TICKETTRIBUNE dankzij jullie veel geld kwijt en geen Kovacs gezien!!!

Ticket tribune · Accepted Answer

Beste mevrouw Heres,

Wij hebben u daadwerkelijk uw tickets ruim voor het evenement verzonden, namelijk op 11 september, een dag na plaatsing van uw bestelling.
Dit heeft u zelf kunnen zien op het verzonden screenshot, uiteraard is dit namelijk een echt screenshot van een echt verzonden e-mail.

Een eerdere mail van u over uw kaarten zullen wij helaas per ongeluk gemist hebben als u hier geen reactie op  heeft gehad. Wij kunnen deze mail ook niet terugvinden. Dit is niet de bedoeling en daarvoor onze excuses.

Echter, zoals aangegeven hebben wij uw ticket verzonden. Op de orderbevestiging staat daarnaast duidelijk aangegeven dat het ticket nog verzonden moet worden en dat de orderbevestiging niet het toegangsbewijs is. 

Wij kunnen helaas niks aan deze situatie voor u veranderen aangezien wij niet in gebreke zijn gebleven.

TicketTribune heeft op geen enkele manier te maken met oplichting.

We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune

Klacht: geen ticket ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ticket tribune

Geboden Oplossing:

Klacht: geen ticket ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ticket tribune

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop