Mijn Klacht:

Ik heb als particulier 2 kaarten gekocht bij ticket tribune voor het concert van Douwe bob a.s. Vrijdag 22 april om 8 uur. Het product is gekocht op 22-02-2016. Nu heb ik inmiddels een email van 8 a 10 stuks er achteraan gestuurd waar mijn tickets bleven. Steeds werd mij verteld dat ik geduld moest hebben en ik ze zou ontvangen een week voor aanvang van het concert en dat ze als e-tickets wierde verstuurd(dus per mail). Dus ik zou ze afgelopen vrijdag moeten hebben ontvangen. Helaas is dit niet het geval. In plaats daar van kreeg ik een mail waar in werd vermeld dat ze geen tickets hadden en alles er aandeden om het te regelen met hun leveranciers. Punt 1 is dit erg vreemd want voor een e-ticket ben je geen leverancier nodig lijkt mij en punt 2 ik had de tickets op de dag van bestelling al moeten ontvangen lijkt mij als het een product via mail word verzonden.

Dus mijn vermoeden is dat dit bedrijf nooit in bezit is geweest van de tickets. Nu wil ik mijn geld terug om er voor te zorgen dat ik ze nog via een ander bedrijf de tickets eventueel kan regelen. Nu is vermeld dat het bedrag 7 dagen later word terug gestort na de einde datum van het product dus 22 april. Ik moet wachten tot 3 uur voor tijd dat het product toepasbaar zou zijn. Als ik ze dan niet heb ontvangen zou ik mijn geld terug krijgen. Dus dat bied mij geen mogelijkheid om de tickets via eventueel een ander bedrijd te regelen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben te Vreden als ik of de tickets op tijd ontvangen. Of mijn geld direct terug krijg om zo eventueel ergens anders tickets te kunnen kopen.

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is exact op de letter nauwkeurig dezelfde mail die ik van hun heb ontvangen toen ik deze klacht bij hun heb neergelegd. Ik wil een antwoord van een persoon/medewerker wat niet zoals het bovenstaande antwoord word gemaild door een robot en naar iedereen die een klacht stuurt dit zelfde bericht ontvangt. Ik wil een persoonlijke email waarin staat vermeld: dat ik de tickets krijg, wat het probleem is met het versturen van een e-ticket want daar ben je geen leverancier voor nodig dat is een digitaal product hoe dat zit. Of dat ik m'n geld z.s.m. Terug krijgen en dit geen zang van zaken vind tegen over uw klant. Op deze manier verlies je alleen maar klanten.