Klacht: Geen levering van kaarten Shaw Mendez

Kameraad op 06 april 2016 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw van den Ouweland, TicketTribune streeft er altijd naar om de kaarten uiterlijk een week vóór aanvang aan alle klanten te versturen. Echter hebben wij, zoals aangegeven in de algemene voorwaarden tot de dag van aanvang om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 6 april 2016

Een klant van Ticket Tribune heeft herhaaldelijk contact gezocht over de levering van twee tickets voor een show van Shawn Mendes, maar een week voor het evenement blijkt dat de kaarten niet geleverd zullen worden. De klant uit zijn frustratie over de teleurstelling van zijn kinderen en bekritiseert de praktijken van het bedrijf, dat hij als oplichterij beschouwt.

Mijn Klacht:

Na veel heen en weer gemaild en de garantie dat wij de 2 tickets die wij hebben aangekocht zeker geleverd zouden worden is het er nu een week voor de show in Paradiso op neer gekomen dat de kaarten niet geleverd gaan worden met enige houvast tot 3 uur voor de show zou het nog kunnen.
Nou vul maar in waar dit op eindigt.
Weer 2 kinderen diep teleur gesteld door deze oplichters.
Schandalig dat dit soort praktijken in Nederland kan plaats vinden.
Op Marktplaats wordt je hiervoor gestraft terwijl dit bij Tickettribune zomaar kan plaats vinden echt ongelofelijk!!!!!!.

Gewenste Oplossing:

Als de kaarten nog deze week worden geleverd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 06 april 2016 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw van den Ouweland,

TicketTribune streeft er altijd naar om de kaarten uiterlijk een week vóór aanvang aan alle klanten te versturen. Echter hebben wij, zoals aangegeven in de algemene voorwaarden tot de dag van aanvang om de kaarten te leveren; Artikel 6. Levering tickets 1. TicketTribune spant zich in de tickets tot uiterlijk de aanvang van het evenement aan koper te verstrekken. U kunt dit hier nalezen: http://tickettribune.nl/page/algemene-voorwaarden. Indien nodig zullen wij ons tot uiterlijk 3 uur voor aanvang in blijven zetten om dit netjes op te lossen. Wij doen er daarentegen uiteraard alles aan om dit te voorkomen en uw kaarten ruim op van te voren naar u toe te kunnen sturen.

Klanten kunnen van tevoren uitgebreide informatie inwinnen over ons businessmodel en onze algemene voorwaarden, aangezien dit allemaal vermeld staat op onze website.Tevens krijgen klanten de algemene voorwaarden aangeboden en geven aan hiermee akkoord te gaan, alvorens een bestelling te plaatsen.TicketTribune mag derhalve aannemen dat consumenten zich op de hoogte hebben gesteld eer zij een aankoop doen. Een consument draagt namelijk zelf ook verantwoordelijkheid bij het aangaan van een koopovereenkomst.

Zoals eerder aangegeven is het niet mogelijk om uw order te annuleren. De koop en verkoop van concertkaarten valt onder de uitzonderingsbepaling als opgenomen in artikel 7:46i lid 3BW, die ziet op vrijetijdsproducten. Ten aanzien van deze producten is bepaald dat ze niet geretourneerd kunnen worden. U kunt dit nalezen op de website van de Consumenten Autoriteit.

Wij doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Wij danken u voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune
*Helaas zijn wij momenteel niet telefonisch bereikbaar. Al uw vragen beantwoorden
wij graag via email. Wij streven ernaar uw email binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Kameraad

Heeft op 16 april 2016 om 10:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Gewoon doen wat jullie beloven en anders gewoon stoppen met deze oplichting en dan verschuilen achter regeltjes die nergens opslaan advies: opsluiten die gasten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM