Klacht: Geen levering kaarten

Sophie1jaar op 10 februari 2016 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Rekker, Wij zijn niet in staat gebleken uw kaarten nog te leveren. De e-mail die gisteren naar u is verzonden hierover is door een fout in ons systeem helaas niet bij u aangekomen zien we nu. Onze excuses...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 10 februari 2016

Een klant heeft kaarten besteld voor een concert van Kodaline in Oosterpoort Groningen, maar ontving later een melding van vertraging in de levering. Ondanks herhaaldelijk wachten op een reactie, heeft de klant geen kaarten ontvangen en vraagt om terugbetaling van 93 EUR, die pas na een annuleringse-mail kan worden teruggestort. De klant voelt zich benadeeld en beschrijft de ervaring als teleurstellend en frustrerend.

Mijn Klacht:

Kaarten besteld voor kodaline te Oosterpoort Groningen. Bevestigd per mail betaald( belachelijk hoge prijs). Vervolgens kreeg paar dagen later de mededeling dat ze vertraging hadden om de door mij bestelde kaarten te leveren. Ze zouden me uiterlijk 3 uur voor aanvang bericht geven of ik de kaarten nog zou krijgen of niet, en me geduld wordt op prijs gesteld. Nu wacht ik nog steeds op reactie!!! Ik kan me geld 93 EUR! Pas terug krijgen zodra ik een mail met annulering binnen krijg. Ik wil nú! Me geld terug ik heb geen kaarten géén leuke avond met concert gehad alleen maar zitten wachten en hopen op kaarten. Jullie hebben me een rotdag bezorgd en dat koste me ook nog eens 93EUR. Schandalig dit! Oplichters! Hou op zn minst je aan je afspraak door me op tijd op de hoogte te stellen! Dan is de teleurstelling iets minder groot. Ik hoop dat me geld snel terug gestort wordt!! En dat niemand meer kaarten via jullie koopt. Ik ga jullie opgeven voor t programma opgelicht!! Zodat jullie manier van werken aan t licht komt voor heel Nederland.

Gewenste Oplossing:

Geld terug! En kaartjes voor een ander concert ter compensatie van de door jullie verpestte avond
.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 10 februari 2016 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Rekker,

Wij zijn niet in staat gebleken uw kaarten nog te leveren. De e-mail die gisteren naar u is verzonden hierover is door een fout in ons systeem helaas niet bij u aangekomen zien we nu. Onze excuses hiervoor, we begrijpen dat dit erg vervelend is.

De order is inmiddels geannuleerd, u ontvangt uiteraard een volledige restitutie van het aankoopbedrag. Zodra de refund is doorgezet ontvangt u hier bericht over.

Nogmaals onze excuses voor de gang van zaken, we zijn niet blij dat we u niet beter van dienst hebben kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTirbune

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM