Klacht: geen kaartjes

MLammie14 op 13 december 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij de klant er van moeten informeren dat wij de kaarten niet meer geleverd zouden krijgen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij hebben ons tot de laatste minuut hier 100% voor ingezet. Het geld wordt teruggestort op...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 13 december 2014

Een klant heeft in augustus 2014 kaartjes besteld voor een concert van Dotan, gepland op 13 december in Metropool Hengelo. Enkele dagen voor het concert ontving zij een bericht dat de kaartjes nog niet geleverd waren en dat het onzeker was of ze op tijd zouden komen. Uiteindelijk heeft de klant geen kaartjes ontvangen, wat leidde tot grote teleurstelling voor haar dochter, die voor het concert had gespaard.

Mijn Klacht:

In augustus 2014 al kaartjes besteld voor concert Dotan op 13 december in Metropool Hengelo. Week van te voren zouden ze opgestuurd worden. Paar dagen van te voren een mail ontvangen, dat de kaartjes nog niet geleverd zijn via hun leverancier en dat we er rekening mee moeten houden dat het niet gaat lukken. Tot nu toe nog niets gehoord. Het concert is vanavond. Mijn dochter heeft er voor gespaard en het zou haar eerste concert zijn. Ik boek nooit weer via Tickettribune!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn dochter vanavond toch nog zou kunnen gaan. Sowieso anders geld uiteraard terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 15 december 2014 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas hebben wij de klant er van moeten informeren dat wij de kaarten niet meer geleverd zouden krijgen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij hebben ons tot de laatste minuut hier 100% voor ingezet. Het geld wordt teruggestort op de rekening van herkomst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM