Klacht: Geen kaartjes

Lotte777 op 27 september 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Helaas kunnen wij de klant niet helpen omdat wij geen klantgegevens hebben. Graag ontvangen wij die.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 27 september 2014

Een klant van Tickettribune heeft geklaagd over het niet ontvangen van kaartjes voor het Oscar and the Wolf concert, dat de volgende avond plaatsvindt. Ondanks een orderbevestiging vier dagen eerder, zijn de tickets nog steeds niet geleverd. De klant uitte zijn frustratie over het gebrek aan communicatie van het bedrijf en de zorgen die ontstaan door negatieve ervaringen van andere klanten.

Mijn Klacht:

Tickettribune heeft nog steeds geen kaartjes geleverd voor het Oscar and the Wolf concert wat morgenavond zal zijn. 4 dagen geleden heb ik een orderbevestiging gehad en de kaartjes zijn nog steeds niet geleverd. Als tickettribune mij van te voren had gemaild dat de kaartjes zo laat of niet zouden komen had ik een stuk minder stress gehad. Nu ik overal lees dat tickets vaak niet worden geleverd had ik hier geen tickets besteld. Verder vind ik het raar dat ik 4 dagen geleden al een mail heb gekregen van de orderbevestiging, hier 3 werkdagen tussen zitten en ik nog geen tickets heb.

Gewenste Oplossing:

Ik zou de tickets natuurlijk graag nog op tijd binnen krijgen. Als ik de tickets niet meer op tijd binnen krijg wil ik mijn geld wel terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 20 oktober 2014 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas kunnen wij de klant niet helpen omdat wij geen klantgegevens hebben. Graag ontvangen wij die.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM