Klacht: geen kaarten wel betaald,

hedig vt klooster op 24 mei 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij de order moeten annuleren en is het geld teruggestort op de rekening van herkomst. Het bedrag moet binnen 7 werkdagen weer zichtbaar zijn op de rekening van herkomst.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 24 mei 2015

Een klant heeft op de dag van de kaartverkoop voor Ariana Grande tickets besteld en ontving een bevestiging met een ordernummer. Later kreeg de klant echter te horen dat er geen kaarten beschikbaar waren vanwege een telefoonstoring, en dat het bedrijf traag reageert op e-mails. De klant voelt zich opgelicht en overweegt verdere actie te ondernemen.

Mijn Klacht:

Op de dag dat kaart verkoop inging van Ariana grande tickets besteld voor mijn dochter en nichtje en ons zelf kreeg een bevestiging met ordernummer en vak nr van de kaarten, dus dacht alles is prima geregeld Maar zwaar teleurgesteld kreeg gisteren mail geen kaarten volgens hun heeft hun
telefoon storing je kunt ze dus niet bellen. Je kunt een mail sturen maar daar kunnen ze wel 3 tot 5 werkdagen over doen om die te beantwoorden schrijven ze al van tevoren in hun mail. Met tweede pinksterdag ertussen zorgen ze ervoor dat je altijd te laat bent om nog actie te ondernemen IK VINDT DAT WIJ ZIJN OPGELICHT ZE HEBBEN AL VANAF 21 NOV 371.00 EURO VAN ONS .wij gaan zeker actie ondernemen evt bij kassa en via facebook enz , twee hele verdrietige meisjes maak je alleen blij met de kaartjes

Gewenste Oplossing:

ALS IK DE TICKETS OP TIJD ONTVANG

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 01 juni 2015 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas hebben wij de order moeten annuleren en is het geld teruggestort op de rekening van herkomst. Het bedrag moet binnen 7 werkdagen weer zichtbaar zijn op de rekening van herkomst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM