Klacht: geen kaarten ontvangen en wel het geld weg

annenanoniem op 19 februari 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Excuses voor onze late reactie! We hebben op dit moment geen openstaande order voor Paolo Nutini. In de afgelopen weken hebben we elk klant die de kaarten besteld heeft benaderd om optie te geven om ander kaarten voor...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 19 februari 2014

Een klant heeft op 7 februari 2014 kaarten besteld voor een concert van Paolo Nutini, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks een betaling van 133 euro. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice van Ticket Tribune en vraagt om either de tickets of een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 7 februari 2014 kaarten besteld voor Paolo Nutini in het MC theater in Amsterdam. Later bleek dat we veel meer hadden betaald dan nodig.(133 euro.). Na 1 week zouden de tickets er zijn en nog steeds heb ik de tickets niet binnen
De site van tickettribune geeft aan dat de klantenservice niet bereikbaar is dus bellen kan niet. Ik zou graag de tickets zo snel mogelijk willen ontvangen of desnoods mijn geld terug willen krijgen.

Gewenste Oplossing:

De geldige tickets, voor het concert van Paolo Nutini 4 maart , z.s.m.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 04 maart 2014 om 17:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Excuses voor onze late reactie!

We hebben op dit moment geen openstaande order voor Paolo Nutini. In de afgelopen weken hebben we elk klant die de kaarten besteld heeft benaderd om optie te geven om ander kaarten voor Paolo Nuttini te krijgen of om order kosteloos te annuleren.

We horen graag wat uw order is zodat we u beter van dienst kunnen zijn.

U kunt aan ons een bericht sturen naar [email protected]

Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM