Klacht: Geen bevestiging ontvangen

Melissa DG op 26 november 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Er is wel degelijk een bevestiging gestuurd en de kaartjes zijn netjes geleverd.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 26 november 2015

Een klant heeft op 13 december twee tickets voor een show van Hans Teeuwen besteld, maar ontving geen bevestiging per e-mail na de betaling. Hierdoor heeft de klant geen bewijs van de bestelling en maakt zich zorgen over de betrouwbaarheid van Ticket Tribune, vooral gezien de negatieve ervaringen van andere klanten. Ondanks het versturen van een e-mail naar het bedrijf, heeft de klant nog geen antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 tickets voor Hans Teeuwen besteld op 13dec (wat heel dom was, want heb erna gezien dat ze nog goedkoper op ticketmaster waren), maar ik krijg na het betalen hiervan zelfs geen bevestiging per mail. Dus ik heb geen bewijs dat ik iets besteld heb. Intussen heb ik al verschrikkelijk veel klachten op het internet hierover gelezen en maak ik me zorgen. Er zouden ook veel valse tickets tussen zitten.
Heb hun een mail gestuurd, maar nog geen antwoord. Kan ook naar geen order refereren

Gewenste Oplossing:

Graag een bevestiging van betaling en ontvangst + tickets

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 08 februari 2016 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is wel degelijk een bevestiging gestuurd en de kaartjes zijn netjes geleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM