Terug

Klacht: concert verzet geen geld terug.

rinekehuinink op 16 december 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Graag willen wij u wijzen op het volgende stukje uit de algemene voorwaarden: 8. Bij verplaatsing van het evenement is de koper gehouden de nieuwe datum te accepteren. Koper is zelf verantwoordelijk zich op de hoogte te stellen van eventuele...

Bedrijf Ticket tribune
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 16 december 2015

Een klant heeft drie kaarten gekocht voor een concert dat is verplaatst naar een nieuwe datum in mei 2016, die voor hem niet haalbaar is. Ondanks zijn verzoek om een terugbetaling, verwijst het bedrijf naar de voorwaarden waarin staat dat de koper de nieuwe datum moet accepteren, waardoor de klant zijn 132 euro kwijt is. De klant voelt zich benadeeld omdat hij geen keuze had in deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik had 3 kaarten gekocht voor het concert van Kate Voegele en Tyler Hilton in Amsterdam.
Nu is dat concert verplaatst naar mei 2016. 3 maanden later!! De nieuwe datum is voor mij echt onmogelijk om daar bij te zijn.
Maar doordat het in de voorwaarden staat : ‘Bij verplaatsing van het evenement is de koper gehouden de nieuwe datum te accepteren’. ben ik nu al mijn geld kwijt! 132 euro zo weg!
Ik vind het zo erg dat dit zomaar kan. Hier heb ik toch niet voor gekozen?!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug kan krijgen. Ze kunnen de tickets toch weer opnieuw te koop aanbieden?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 08 februari 2016 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Graag willen wij u wijzen op het volgende stukje uit de algemene voorwaarden:
8. Bij verplaatsing van het evenement is de koper gehouden de nieuwe datum te accepteren. Koper is zelf verantwoordelijk zich op de hoogte te stellen van eventuele verplaatsing van het evenement.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticket tribune

Alle klachten over Ticket tribune →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticket tribune
Zo werkt het