Klacht: Concert Ticket never received

yeta op 09 november 2016 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Dear Yeta Mustafovski, We haven't received notifications for new cases on this website for a while. Therefore we would like to close your open case right now. Unfortunately we weren't able to deliver the tickets for Kendji Girac. The order...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 9 november 2016

Yeta heeft op 7 november aangegeven dat zij haar tickets voor een concert op 11 november nog niet heeft ontvangen. Ticket Tribune heeft gecommuniceerd dat de kaarten soms pas een week voor het evenement geleverd worden en dat zij deze direct zouden opsturen zodra ze binnenkomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

We are the 09.11 and still haven’t received anything for a concert 11.11:

Thanks but we are today Monday 7.11 and I still didn’t receive them, the concert is Friday 11.11 !

Thanks to do the necessary so I receive this tickets,

Thanks in advance,

Kr
Yeta

From: Info Tickettribune [mailto:[email protected]] Sent: Monday,24 October 2016 11:22
To: MUSTAFOVSKI Yeta
Subject: Re: FW: Order bevestiging

Geachte heer of mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.
Zoals eerder aangegeven per email ontvangen wij in sommige gevallen de kaarten pas later. Helaas behoort uw order tot één van deze gevallen. De kaarten worden een week voor aanvang geleverd door onze leveranciers. Mochten wij de levering eerder ontvangen, krijgt u de kaarten uiteraard direct toegestuurd. Eventuele veranderingen van deze levering worden direct aan u gemeld.

Wij danken u voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune
*Helaas zijn wij momenteel niet telefonisch bereikbaar. Al uw vragen beantwoorden
wij graag via email. Wij streven ernaar uw email binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Op 21 oktober 2016 11:32 schreef :
Dears,

I Still haven’t received my Tickets, can you please help?

Thanks
Yeta

From: TicketTribune [mailto:[email protected]] Sent: Thursday,2 June 2016 15:14
To: MUSTAFOVSKI Yeta
Subject: Order bevestiging

Deze email is ter bevestiging van uw bestelling op tickettribune.nl. Op 02-06-2016 heeft u de volgende bestelling geplaatst:

Factuuradres
Naam : Mustafovski Yeta
Email [email protected]

Telefoon 0495/553407
Adres Eksterberg 48
1932
St Stevens Woluwe
Belgium
Order informatie
Order : 00104743

Product Datum Plaats Aantal Prijs
Kendji Girac 11-11-2016 17:00 Vorst Nationaal Tweede Ring Zitten 4 € 276,00
Sub totaal € 276,00
Servicekosten € 15,00
Totaalprijs € 291,00

Indien u kiest voor de betalingsmethode overboeking, ontvangt u een email met daarin de betalingsgegevens. Na ontvangst van deze email heeft u vijf werkdagen om de rekening te betalen. Verzending van tickets geschiedt per post of per e-mail

Bezorging:
Uw kaarten worden zo spoedig mogelijk na ontvangst van uw betaling verzonden. Bij uitzondering zult u de kaarten 1 week voor aanvang van het evenement ontvangen. De kaarten worden per mail in .pdf verstuurd of per post bezorgd.

Vragen?
Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u mailen naar [email protected]. Vergeet hierbij niet uw ordernummer te vermelden.
Wij adviseren u tevens de FAQ en Algemene voorwaarden op de website te lezen.

_________________________________________________________________________________________________________________________

Ce message et ses pieces jointes peuvent contenir des informations confidentielles ou privilegiees et ne doivent donc

Gewenste Oplossing:

receive my TICKETS

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Concert day today ... Of course I won't receive them / please NEVER book tickets there ...300 euro paid for nuthing!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 02 november 2017 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear Yeta Mustafovski,

We haven't received notifications for new cases on this website for a while. Therefore we would like to close your open case right now.

Unfortunately we weren't able to deliver the tickets for Kendji Girac. The order was canceled and we have made a refund of the orderamount.

We hope to be able to serve you better in the future.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM