Terug

Klacht: Coldplay concert 23.6

Bandurak op 16 juni 2016 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uiteraard zijn ook wij niet blij met deze situatie. Wij doen er dan ook alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Dit is niet de werkwijze welke TicketTribune normaal...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ticket tribune
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 16 juni 2016

Een klant heeft maanden geleden tickets besteld voor het Coldplay concert op 23 juni, inclusief vliegtickets en hotel. Ondanks herhaalde vertragingen kreeg de klant kort voor het concert te horen dat de tickets mogelijk pas drie uur voor aanvang beschikbaar zouden zijn, met de mogelijkheid van een terugbetaling, wat tot frustratie leidde over de betrouwbaarheid van Ticket Tribune.

Mijn Klacht:

Wij hebben al maanden geleden ticket voor dit concert besteld. Wij wonnen niet eens in NL, dus moesten vliegtickets en hotel boeken. Wij kregen steeds te horen dat er een vertraging is. Vandaag kregen wij te horen dat wij uiterlijk 3 uur voor start van het concert tickets zullen krijgen. Kans is ook aanwezig dat wij geen tickets zullen krijgen, wel een refound. Wat moeten wij er mee?? Wij komen echt special voor dit concert. Wisten wij maar dat ze echt zo onbetrouwbaar zijn!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik duidelijkheid zal krijgen- wel of niet tickets gaan ontvangen. En niet 3 uur voor begin van het concert! wij komen van andere land special voor dit! Tot nu toe heb ik alleen maar automatische berichten gekregen, wat ik ook bij andere hier les. Schandalig!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 16 juni 2016 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.
Uiteraard zijn ook wij niet blij met deze situatie. Wij doen er dan ook alles aan om dit zo snel
mogelijk op te lossen. Dit is niet de werkwijze welke TicketTribune normaal gesproken hanteert en het is dan ook onze hoogste prioriteit om dit netjes in orde te maken.

TicketTribune werkt met een aantal hoofdleveranciers en heeft een leveringspercentage van 98%. Wij versturen meer dan 1000 kaarten per week en slechts in een enkel geval treed er een vertraging van de levering op. Op dit moment zetten wij ons in om de vertraging van de reguliere leverancier op te lossen en zoeken wij contact met andere leveranciers om het verzendingsproces voor u te versnellen. Helaas is dat, op dit moment, nog zonder resultaat.

Zodra wij hierover positief bericht kunnen melden, wordt u hierover ingelicht per email. Wij raden u dan ook aan om uw email in de gaten te houden. Graag bieden wij onze excuses aan voor het ongemak en danken u voor uw geduld.

Bandurak

Heeft op 16 juni 2016 om 10:59 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Gewoon een scam!!! dezelfde reactie heb al meerdere keren per mail ontvangen, dit is hun automatische reactie. Ik ga wel uitzoeken of ik hier de politie kan inschakelen.

Bericht van Ticket tribune

9 jaren geleden - Geachte heer of mevrouw, wij blijven dit antwoord sturen omdat wij op dit moment GEEN ander antwoord hebben, zoals aangegeven zijn wij er op dit moment mee bezig om dit OPTELOSSEN. Wij danken u voor uwgeduld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticket tribune

Alle klachten over Ticket tribune →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticket tribune
Zo werkt het