Mijn Klacht:
Ik heb in november kaarten besteld voor Beyoncé 18 maart en ik heb m’n kaarten nog steeds niet binnen. Ik snap niet dat mensen dat andere kunnen aandoen
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn kaarten z.s.m binnenkrijg!!
Klacht: Beyoncé kaarten nog niet binnen
Amberamber op 04 maart 2014 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zoals aangegeven in de mail die u vandaag ontvangen heeft, hebben we een vertraging in de levering omgelopen. Het was zeker nooit onze bedoeling om de kaarten op zo'n late tijdstip te leveren. We hopen steeds dat alle...
Een klant heeft in november kaarten besteld voor het concert van Beyoncé op 18 maart, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. De klant uit zijn onbegrip over de situatie en de impact die dit heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - na veel mailen heb ik de kaarten gehad, alleen hier staat geen prijs op. Heb gelezen op internet dat het dan gaat om nep-kaarten alleen hier reageert tickettribune niet op
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ticket tribune
Heeft op 04 maart 2014 om 16:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zoals aangegeven in de mail die u vandaag ontvangen heeft, hebben we een vertraging in de levering omgelopen. Het was zeker nooit onze bedoeling om de kaarten op zo'n late tijdstip te leveren.
We hopen steeds dat alle kaarten aan ons geleverd worden en dat we ze aan iedereen zouden kunnen leveren. In ieder geval doen we ons best om aan de kaarten zo spoedig mogelijk te komen.
We begrijpen dat u als de klant het vervelend vindt en bieden we onze oprechte excuses aan. We zouden tot het laatste moment ons uiterste best doen om alle kaarten te regelen maar aangezien we een melding van ons leverancier hebben ontvangen dat er de problemen met de leveringen zijn ontstaan vonden we het noodzakelijk om elke klant er over informeren zodat de klant steeds mogelijkheid heeft om de order te annuleren en ergens anders de kaarten aan te schaffen.
Mocht u uw order niet willen annuleren dan zouden we de kaarten uiterlijk de dag van aanvang om 14.00 te leveren. Helaas kunnen we niet garanderen dat we alle kaarten binnen zouden krijgen.
Nogmaals onze excuses voor het hele ongemak!
TicketTribune
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
