Mijn Klacht:
Op zondag 27 april bestelde ik via de website http://tickettribune.nl twee tickets voor het afscheidsconcert van The Scene afgelopen zaterdag (14 juni) in de Lotto Arena. Ik betaalde daar toen 133,00 EUR voor en voerde deze betaling uit met Visa.
Op woensdag 21 mei ontving ik dan deze zogenaamde tickets.
Toen we ons op zaterdagavond met de afgedrukte tickets aan de inkom aanmeldden aan de ingang van de Lotto Arena konden ze onze tickets daar niet inscannen. Ze staken het op dat moment op slechte afdruk maar we werden meteen doorgestuurd naar de kassa waar de kassierster al snel doorhad dat ik dus twee vervalste / ongeldige tickets had ontvangen. Ze kon alleszins snel achterhalen dat de betreffende kaarten in een gezamenlijke bestelling van 10 kaarten werden aangekocht, vervolgens zouden zijn ingescand waarna de prijs en bijkomende info in het vak rechtsboven werden verwijderd en aan mij bezorgd. In vergelijking met de tickets van andere aanwezigen was inderdaad duidelijk dat er toch wat verschil was en dat de slechte afdruk meteen te verklaren was door het inscannen. Op hun advies maakte ik van dit voorval reeds een melding bij de Belgische Federale Overheidsdienst Financiën en nam ik reeds contact op met mijn financiële instelling voor het traceren van de begunstigde van de transactie. Als het inderdaad niet jullie intentie was om valse kaarten in omloop te brengen, zullen jullie hier ook wel mee verveeld zitten. Goed dat jullie het serieus nemen, want dat doe ik ook. Ik zend daarom de betreffende tickets door zodat jullie het bedrag ineens kunnen terugstorten en de zaak daarmee ook van de baan is.
Gewenste Oplossing:
terugbetaling van volledige bedrag van 133,00 EUR
