Mijn Klacht:
Ik heb bij Ticket tribune kaartjes besteld voor een concert van Marillion. Na zoeken op internet kreeg ik de indruk dat dit de organisatie is waar ik kaarten moet kopen voor dit concert (…de ticketservice voor concerten).
Direct na mijn bestelling kreeg ik een bevestiging en werd mij duidelijk dat ik met een zogenaamde wederverkoper te maken heb. Ik heb direct een mail gestuurd dat ik de bestelling wil annuleren i.v.m. een vergissing.
De volgende dag kreeg ik de bestelling toegestuurd (per mail) en pas daarna een antwoord op mijn mail: annuleren is niet mogelijk, zie algemene voorwaarden. Ik heb dit toch tijdig, direct gedaan!!
Als ik achteraf kijk op de site voel ik me behoorlijk misleid door de presentatie op internet. Na doorklikken kom je er pas achter dat je met een wederverkoper te maken heb en dat er sprake is van een nominale prijs voor een kaartje.
Daarnaast vind ik het buiten alle proporties dat een kaartje dat 35 euro kost nu voor 59 euro wordt verkocht en bovendien wordt er 15 euro kosten berekend.
Dit is de reden dat ik er heel veel moeite mee heb en jullie verzocht heb (direct binnen 24 uur) om de transactie terug te draaien.
Gewenste Oplossing:
Annuleren van deze transactie en restitutie van het geld.
