Klacht: 5sos kaarten

Nina op 15 mei 2015 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Ons streven is altijd om kaarten uiterlijk een week voor aanvang van een evenement te leveren. We hebben volgens onze voorwaarden, waar elke klant mee akkoord dient te gaan, echter tot de dag van aanvang om de kaarten...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 15 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn vader heeft vorig jaar tickets gekocht bij ticket tribune voor het 5 seconds of summer concert in de ziggo dome. Een week van tevoren zouden de kaarten binnen komen en nu kreeg mijn vader een mailtje dat de kaarten waarschijnlijk helemaal niet meer binnenkomen. Zoals u misschien begrijpt balen wij er heel erg van en zijn wij bang dat wij geen kaarten krijgen (op tijd) of dat wij geen kaarten krijgen en ook geen geld terug krijgen.

Gewenste Oplossing:

2 Kaarten voor het concert of een volledige teruggave van het betaalde geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticket tribune beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - order: 00071726

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 18 mei 2015 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Ons streven is altijd om kaarten uiterlijk een week voor aanvang van een evenement te leveren.
We hebben volgens onze voorwaarden, waar elke klant mee akkoord dient te gaan, echter tot de dag van aanvang om de kaarten te leveren.
In dit geval hebben we inderdaad te maken met problemen bij de levering van deze bestelling waardoor er vertraging is opgetreden in de levering aan de klant.
Hiervoor onze welgemeende excuses. Wij doen er alles aan dit probleem nog op te lossen.

Er hoeft echter geen enkele zorg te bestaan over een eventuele terugstorting van het aankoopbedrag.
Als TicketTribune niet in staat blijkt tickets te leveren zullen wij altijd het geld terugstorten.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM