Mijn Klacht:
Mijn vlucht Brussel naar Bangkok is niet kunnen doorgaan vanwege geen correcte naam op mijn elektronisch ticket !!!
Op mijn int.paspoort is mijn naam vermeld als Mertens (familienaam) Wim(voornaam)August(2de naam) A.(afkorting 3de naam)
In het systeem in de luchthaven om in te checken staat mijn naam vermeld als volgt
August A Mertens Wim wat niet overeenkomt met de naam op mijn paspoort. Dit is een FOUT van BOOKING.COM waardoor ik geweigerd werd om in te checken, dus vlucht is niet kunnen doorgaan.
Daarvoor wil ik een nieuw ticket of een financiële compensatie .Tot mijn spijt werd ik enkel in het engels geholpen door jullie medewerker wat het gesprek bemoeilijkt en het gesprek niet duidelijk was.
Gewenste Oplossing:
De beste oplossing voor mij zou zijn als ik een nieuw ticket zou verkrijgen zodat ik toch een reis naar Thailand zou kunnen maken, anders een financiele compensatie die gerechtvaardigd is .
