Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Datum: [Huidige datum]

TI-84shop.nl
Bedrijfsadres
[Postcode en stad]

Onderwerp: Juridische klacht - niet-geleverd bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Op 25 januari 2024 heb ik bij uw bedrijf, TI-84shop.nl, een PlayStation 5 Slim Digital Edition gekocht. Tot op heden heb ik echter nog niets ontvangen. Ik heb hiervan melding gemaakt door verschillende keren te bellen en te e-mailen, ik krijg echter enkel een automatisch antwoord terug dat het erg druk is en dat mijn e-mail binnen 72 uur beantwoord wordt. Ik heb tot op heden nog geen inhoudelijke reactie van u ontvangen.

Conform de bepalingen uit de Wet koop op afstand (artikel 7:46d BW) en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heb ik het recht om mijn bestelling binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Het recht om deze overeenkomst te herroepen vervalt 14 dagen na de dag waarop ik, of een door mij aangewezen derde, het goed fysiek in bezit krijgt. Gezien ik het product niet heb ontvangen, kan ik ook niet gebruik maken van mijn recht op herroeping.

Hierbij wil ik u dringend verzoeken om een inhoudelijke reactie op mijn klacht en verzoek. Ik eis rectificatie van deze situatie, hetzij door mij het door mij bestelde product, een PlayStation 5 Slim Digital Edition, toe te sturen, hetzij door mijn betaling van €400,- terug te storten.

Mocht ik binnen een redelijke termijn, uiterlijk twee voorbijgaande weken, na het ontvangen van deze brief geen reactie van u hebben ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te handhaven.

Ik ga ervan uit dat het niet zover hoeft te komen en kijk uit naar een spoedige oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoonnummer]