Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Aan: Klantenservice TI-84Shop.nl
Onderwerp: Juridische klacht en verzoek tot terugbetaling

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een ernstig probleem dat ik heb ervaren met uw service na een aankoop die ik heb gedaan bij uw winkel.

Op [Datum van aankoop], heb ik bij uw winkel, TI-84Shop.nl, een PlayStation 5-console (PS5) gekocht ter waarde van 489€. Echter, na het ervaren van bepaalde problemen, heb ik meermaals geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice via e-mail en telefoon om een terugbetaling van mijn geld te verkrijgen, maar heb ik tot dusver jammer genoeg geen reactie ontvangen.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek en richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad betreffende consumentenrechten, heb ik als consument het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te ontbinden.

Aangezien ik als klant geen reactie van uw bedrijf heb ontvangen op mijn meerdere communicatiepogingen, beschouw ik dit als een schending van mijn consumentenrechten volgens de Nederlandse Wet.

Ik dring er daarom bij uw bedrijf op aan om zo snel mogelijk stappen te ondernemen om deze situatie recht te zetten. Ik verzoek u vriendelijk om een volledige terugbetaling van 489€ te regelen voor het product dat ik heb gekocht.

Ik hoop op uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie en verwacht dat een passende oplossing snel zal worden gevonden. Als dit probleem niet op de juiste manier wordt aangepakt, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactgegevens]