Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Juridische klacht - Niet-geleverde bestelling en tekortkoming in communicatie

{Huidige datum}

TI-84shop.nl
{Bedrijfsadres}

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze brief met betrekking tot een aankoop die ik heb gedaan op uw website, namelijk een Playstation 5, waarvoor ik een bedrag van €439,- betaalde. Tot mijn grote ontsteltenis is deze bestelling, tot op heden, echter niet geleverd.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefonisch, om de status van mijn bestelling te achterhalen dan wel de bestelling te annuleren. Helaas is er geen reactie gekomen op mijn e-mails, noch is het mogelijk om telefonisch contact te maken gezien een bandje meldt dat u vanwege drukte enkel bereikbaar bent via e-mail. Bovendien heb ik een aangetekende brief verzonden, maar ook hiervan heb ik geen bevestiging of reactie ontvangen.

Gezien de afwezigheid van enige reactie of informatie en de continuïteit van de problemen die ik ondervind, heb ik geen andere keuze dan de annulering van mijn bestelling te bevestigen en volledige terugbetaling van het bedrag van €439,- te eisen.

Ik herinner u eraan dat onder de Consumentenwet, specifiek conform artikelen 6:230m en 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, u verplicht bent om het product te leveren binnen de vastgestelde tijd. In het geval dat dit niet mogelijk is, moet u de consument hiervan op de hoogte stellen en de mogelijkheid bieden om de overeenkomst te annuleren, waarbij een snelle terugbetaling gegarandeerd moet worden.

Ik hoop dat dit probleem snel en efficiënt kan worden opgelost. Als ik binnen 14 dagen na verzending van deze brief geen volledige terugbetaling heb ontvangen, of als er geen bevredigende oplossing is bereikt, zullen verdere juridische stappen worden overwogen.

Ik kijk uit naar uw prompte antwoord.

Hoogachtend,

{Uw naam}
{Uw adres}
{Uw Telefoonnummer}
{Uw E-mailadres}